Questões de Concurso Público SEGER-ES 2023 para Analista do Executivo - Arquivologia

O modelo básico do Balanced Scorecard (BSC) tem por pressuposto uma entidade com fins lucrativos; entretanto para entidades sem fins lucrativos que abrangem o setor público e suas especificidades, Kaplan e Norton (2000)sugerem um modelo de BSC para tais organizações:


(Modelo de BSC para organizações públicas e sem fins lucrativos. Kaplan e Norton, 2000. Adaptado.)
Considerando a imagem, analise as afirmativas a seguir.
I. O setor público é direcionado às necessidades da sociedade e à melhoria do bem-estar público e os cidadãos em geral são os verdadeiros clientes das organizações públicas.
II. As perspectivas orçamentário-financeiras e dos clientes/usuários devem ter igual importância e ambas devem estar subordinadas à missão.
III. Os gestores públicos devem se concentrar principalmente na perspectiva orçamentário-financeira como critério para tomada de decisões.
IV. A missão deve representar a função de topo no sistema, estando no mais alto nível do BSC, para que os objetivos de longo prazo sejam compreendidos com nitidez, com a perspectiva do cliente/usuário ocupando a posição de liderança e estruturação da organização.
Está correto o que se afirma apenas em

Na vigência do Regime Democrático, uma experiência do esforço para implantar uma visão de longo prazo no setor público brasileiro foi o “Projeto Brasil 3 Tempos: 2007, 2015 e 2022”, iniciado em 2004, gerido pelo extinto Núcleo de Assuntos Estratégicos (NAE) da Presidência da República e operacionalizado pelo Centro de Gestão e Estudos Estratégicos (CGEE). As datas do título do projeto faziam referência aos marcos escalonados de objetivos: o ano de 2007 foi definido por ser o início do próximo governo; a data intermediária (2015) por corresponder ao prazo de implantação das Metas do Milênio estabelecidas pela ONU; e, o ano 2022 foi definido por marcar a comemoração do bicentenário da Independência.
(Disponível em: http://www.iea.usp.br/pesquisa/projetos-institucionais/projetos-especias-anteriores/brasil-3-tempos-1.)
As informações apontam que o projeto se trata de “uma experiência do esforço para implantar uma visão de longo prazo no setor público brasileiro”. Nesse sentido, é correto afirmar que está relacionado a: 

Segundo Rua (2004), os indicadores de gestão são classificados em estratégicos; de processos; e, de projetos. Considerando tal classificação, apresenta corretamente indicadores de processos:

As quatro funções da administração estão inter-relacionadas; uma delas está relacionada à estrutura de órgãos, divisão interna do trabalho, alocação de recursos, determinação sobre as pessoas que vêm realizar as tarefas e a coordenação de esforços, representando, assim, os meios para que se possa pôr em prática as outras funções administrativas. Ela abrange quatro componentes: tarefas; pessoas; órgãos; e, relações. A função administrativa que corresponde ao conceito apresentado é: 

O desenho organizacional público, na realidade brasileira, normalmente é com formas bastante complexas e níveis hierárquicos múltiplos. Essa estrutura demonstra um paternalismo que gera um alto controle de movimentação de pessoal e da distribuição de empregos, cargos e comissões dentro da lógica dos interesses políticos dominantes. Outra característica marcante é que são estruturas altamente estáveis, que resistem de forma generalizada a mudanças de procedimentos e implantação de novas tecnologias. A cultura da interferência política e administrativa vigente pode ser caracterizada como predominantemente regida por um governo de poucas pessoas e patrimonialista e, também, burocrática e corporativa. É esta cultura que orienta a prática de gestão das organizações públicas. (PIRES, MACEDO, 2006.)
Considerando as informações apresentadas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A cultura de organizações públicas brasileiras leva-as às burocracias públicas tradicionais que se tornaram complexas e com características centralizadoras e estruturas rígidas, além de não serem orientadas para o atendimento das necessidades dos cidadãos, ou para a eficácia e a efetividade.
( ) Os traços da cultura das organizações públicas não influenciam os seus trabalhadores, que tendem a se encontrar sempre em diferentes situações laborais e de organização do trabalho proporcionadas pela burocracia estatal, uma vez que os seus dirigentes são responsáveis perante uma autoridade externa à organização pública, gerando, assim, uma tendência à descentralização das decisões.
( ) São disseminadas no setor público inovações consideradas exitosas no setor empresarial, mas sem que se considerem objetivos e valores predominantes na administração pública nem visem abordar de forma efetiva algumas especificidades como apego às regras e rotinas, supervalorização da hierarquia, paternalismo nas relações, apego ao poder, dentre outras.
( ) A cultura organizacional tende a se perpetuar e só pode ser transformada por meio de um processo de construção coletiva, o que se torna importante na definição dos processos internos, na relação com inovações e mudança, na formação dos valores e crenças organizacionais e políticas de recursos humanos.
A sequência está correta em

As imagens a seguir apresentam ferramentas de simplificação de rotinas de trabalho:




Podemos afirmar que as imagens correspondem, respectivamente, a: