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INSTITUTO INEAA - 2014 - CREA-GO - Analista - Advogado
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Q420746

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total , Principais Teóricos da Qualidade ( assuntos)

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO INEAA Órgão: CREA-GO Prova: INSTITUTO INEAA - 2014 - CREA-GO - Analista - Advogado |

Q420746 Administração Geral

A NBR ISO 9001 estabelece procedimentos obrigatórios para:

Alternativas

Aquisição, treinamento, controle de produto não-conforme, ação preventiva, ação corretiva e auditorias internas.

Avaliação de fornecedores, controle de documentos, controle de registros, auditorias internas, controle de produto não-conforme e ação corretiva.

Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não- conforme, controle de registros e auditorias externas.

Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não- conforme, controle de registros e auditorias internas.

Ação corretiva, treinamento, verificação de satisfação do cliente, ação preventiva, controle de registros e auditorias internas.

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Q420747

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO INEAA Órgão: CREA-GO Prova: INSTITUTO INEAA - 2014 - CREA-GO - Analista - Advogado |

Q420747 Administração Geral

Dentre os registros obrigatórios exigidos pela NBR ISO 9001 estão:

Alternativas

Registros das análises críticas pela Alta Direção.

Registros das análises críticas dos requisitos relacionados aos produtos.

Registros das avaliações dos fornecedores.

Registros dos resultados de calibração e verificação dos dispositivos de medição e monitoramento.

Todas as alternativas anteriores.

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Q420748

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total , Metodologia 5S ( assuntos)

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO INEAA Órgão: CREA-GO Prova: INSTITUTO INEAA - 2014 - CREA-GO - Analista - Advogado |

Q420748 Administração Geral

No manual da qualidade de uma organização é apresentada a exclusão do item 7.6 – Controle de dispositivos de medição e monitoramento. A justificativa apresentada fundamenta-se no fato de a empresa ser prestador de serviços e por este motivo não possuir produtos tangíveis de serem medidos ou monitorados. Desta forma, podemos firmar que:

Alternativas

cabe à empresa definir o escopo do seu sistema de gestão da qualidade e, portanto, ela pode excluir qualquer requisito que considere difícil de ser implantado e implementado.

há um equívoco na definição do escopo, pois a norma não permite exclusões.

este não é um assunto que compete à auditoria interna, uma vez que o manual da qualidade é um documento contratual que só tem interesse para o OCS.

de acordo com o item 1.2, não há nenhum problema, pois a empresa justificou devidamente a exclusão de um requisito da seção 7 que não se aplica a natureza de sua organização e produto.

não há nenhum problema, pois qualquer organização pode excluir qualquer requisito, desde que seja na seção 7.

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Q420749

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total , Principais Teóricos da Qualidade ( assuntos)

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO INEAA Órgão: CREA-GO Prova: INSTITUTO INEAA - 2014 - CREA-GO - Analista - Advogado |

Q420749 Administração Geral

Com relação ao controle de produto não-conforme, item 8.3, é correto afirmar que:

Alternativas

deve ser estabelecido um procedimento documentado para tratar dos produtos não- conformes.

a organização deve determinar a forma como será a autorização do seu uso, liberação ou aceitação.

a organização deve assegurar que estes produtos sejam identificados e controlados para evitar o seu uso ou entrega não intencional.

devem ser mantidos registros sobre a natureza das não-conformidades.

todas as alternativas anteriores são verdadeiras.

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Q420750

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO INEAA Órgão: CREA-GO Prova: INSTITUTO INEAA - 2014 - CREA-GO - Analista - Advogado |

Q420750 Administração Geral

Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade são utilizadas para verificar:

Alternativas

O número de pessoas trabalhando no contrato.

Em que medida os critérios acordados são cumpridos.

Se todos os fornecedores da organização tem certificação ISO 9001.

Todas as opções acima.

Nenhuma das opções acima.

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Respostas

1: D

2: E

3: D

4: E

5: B

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