Questões de Concurso Público Prefeitura de Recife - PE 2008 para Analista de Desenvolvimento Ambiental - Administração
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Leia o parágrafo seguinte
“A qualidade quem estabelece é o cliente e não os engenheiros, nem o pessoal de marketing ou a alta administração. A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características de marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfazem as expectativas do cliente.”
A interpretação correta é