Questões de Concurso Público ITAIPU BINACIONAL 2015 para Secretariado Executivo

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Q552421
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552421 Secretariado
Sobre comunicação digital, é INCORRETO afirmar:
Alternativas
Q552422
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552422 Secretariado
Assinale a alternativa que apresenta dois tipos de reunião:
Alternativas
Q552423
Secretariado Atribuições , Regulamentação profissão - Leis 7.377- 85 e 9.261/96 ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552423 Secretariado
De acordo com as leis que regulamentam a profissão, é considerada secretária executiva, EXCETO:
Alternativas
Q552424
Secretariado Correspondência (Carta) Comercial ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552424 Secretariado
Em relação aos tipos de correspondência, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q552426
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552426 Secretariado
Sobre o Sistema de Gestão Integrada, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q552427
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552427 Secretariado
Modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em um mesmo nível ou em níveis diferentes:
Alternativas
Q552428
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552428 Secretariado
Quanto aos diferentes tipos de comunicação, numere a coluna de acordo com sua correspondência.


1. Comunicação administrativa.

2. Comunicação institucional.   

3. Comunicação dirigida.         


( ) Conjunto de procedimentos destinados a difundir informações de interesse público sobre as filosofias, as políticas, as práticas e os objetivos das organizações.

( ) Sistema organizacional viabilizado por meio de fluxos e redes.

( ) Seleção direcionada a um público homogêneo identificado.




Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo.


Alternativas
Q552429
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552429 Secretariado
São considerados veículos de comunicação interna:
Alternativas
Q552431
Secretariado Correspondência (Carta) Comercial ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552431 Secretariado
São problemas encontrados na correspondência comercial, EXCETO:
Alternativas
Q552432
Secretariado Regulamentação profissão - Leis 7.377- 85 e 9.261/96 ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552432 Secretariado
O exercício da profissão de secretária é regulado pelas leis:
Alternativas
Q552433
Secretariado Atribuições ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552433 Secretariado
Considere as seguintes atribuições:


1. Assistência e assessoramento direto a executivos.

2. Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.

3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção e registro de compromissos.

4. Execução de serviços de assessoria, informação, atendimento telefônico e serviços gerais.

5. Execução de serviços de análise documental, arquivo, gerenciamento e organização de agendas de compromissos.


São atribuições da secretária executiva: 

Alternativas
Q552434
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552434 Secretariado
O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente para a empresa. Sobre o assunto, considere as seguintes atitudes comportamentais:


1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.

2. Usar expressões de carinho e diminutivos.

3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.

4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.


São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:

Alternativas
Q552436
Secretariado Comportamento, Postura , Atribuições ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552436 Secretariado
A empresa vive de resultados e precisa que a secretária seja agente de resultados. Em relação ao tema, considere as seguintes responsabilidades:


1. Acompanhar os movimentos do mercado de acordo com o segmento da empresa.

2. Interpretar instruções dos níveis decisórios.

3. Atender tanto os clientes internos quanto os externos.


É(São) atitude(s) de uma secretária, como agente de resultados:


Alternativas
Q552437
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552437 Secretariado
Considerando os elementos do processo de comunicação, numere a coluna de acordo com os elementos.


1. Emissor.

2. Mensagem.

3. Canal.

4. Receptor.


( ) Objeto da comunicação.

( ) Meio físico ou virtual pelo qual a mensagem é transmitida do emissor para o receptor.

( ) Inicia o processo comunicativo.

( ) A quem a mensagem é transmitida.


Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo. 

Alternativas
Q552447
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552447 Secretariado
Considere as seguintes siglas e símbolos:


1. DRT – Delegacia Regional do Trabalho.

2. CBO – Classificação Brasileira de Ocupações.

3. S.A. – Seu Aceite.


Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

Alternativas
Q552448
Secretariado Estações de Trabalho , Organização e Metodos ,
Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552448 Secretariado
O desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação possibilita a automação nos escritórios das empresas. Essa nova era trouxe tecnologias para a gestão de processos, entre elas o workflow. Sobre essa tecnologia, é correto afirmar: 
Alternativas
Respostas
1: D
2: E
3: C
4: D
5: A
6: A
7: B
8: C
9: C
10: D
11: A
12: A
13: E
14: B
15: B
16: B
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