Questões ITAIPU BINACIONAL 2015 para Secretariado Executivo

Q552424

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552424 Secretariado

Em relação aos tipos de correspondência, assinale a alternativa correta.

A

Memorando é um documento que autoriza alguém a agir e realizar negócios em seu nome.

B

Ofício é um documento que tem a função de solicitar ou persuadir, podendo utilizar-se na solicitação de emprego ou oferta de algum produto.

C

Requerimento é um bilhete comercial rápido e objetivo, sem a necessidade de saudações e finalizações.

D

Ata é um documento em que deve constar um resumo por escrito dos fatos relatados e das soluções a que chegaram as pessoas que participaram de uma reunião.

E

Procuração é um documento que se dirige a várias pessoas ao mesmo tempo e tem como finalidade a comunicação entre as diferentes seções da empresa.

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Q552425

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552425 Arquivologia

Com relação à gestão de documentos, considere as seguintes fases:

1. Classificação.

2. Conservação.

3. Destinação.

4. Distribuição.

5. Preparação

6. Produção.

7. Utilização.

São fases relacionadas à função de gestão de documentos e arquivos nos sistemas nacionais de informação:

A

1, 3, 4 e 5 apenas.

B

2, 3, 6 e 7 apenas

C

1, 2, 4, 6 e 7 apenas.

D

2, 3, 5 e 6 apenas.

E

1, 2, 3, 4, 5 e 7 apenas.

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Q552426

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552426 Secretariado

Sobre o Sistema de Gestão Integrada, assinale a alternativa correta.

A

É um conjunto de processos e práticas que a organização escolhe implementar buscando o aumento da eficiência através da melhoria da qualidade e redução dos riscos.

B

É um método elaborado para a identificação de gaps e de competências essenciais ao negócio que promove a participação de associados de todos os níveis hierárquicos.

C

É o processo no qual o Estado, sem perder a centralidade, deixa de ter o monopólio do poder para – juntamente com a Sociedade Civil – planejar, traçar diretrizes e tomar decisões.

D

É o reconhecimento de que integrantes de uma organização são capazes de construir experiências, de desenvolver metodologias e de produzir um novo e exitoso modo de promover o desenvolvimento.

E

É a criação de espaços públicos em que os interesses da empresa possam ser confrontados de forma transparente, gerando possibilidades de negociação e motivação de consensos.

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Q552427

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552427 Secretariado

Modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em um mesmo nível ou em níveis diferentes:

A

Memorando.

B

Convocação.

C

Ofício.

D

Circular.

E

Mensagem.

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Q552428

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552428 Secretariado

Quanto aos diferentes tipos de comunicação, numere a coluna de acordo com sua correspondência.

1. Comunicação administrativa.

2. Comunicação institucional.

3. Comunicação dirigida.

( ) Conjunto de procedimentos destinados a difundir informações de interesse público sobre as filosofias, as políticas, as práticas e os objetivos das organizações.

( ) Sistema organizacional viabilizado por meio de fluxos e redes.

( ) Seleção direcionada a um público homogêneo identificado.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo.

A

1 – 2 – 3.

B

2 – 1 – 3.

C

3 – 2 – 1.

D

3 – 1 – 2.

E

2 – 3 – 1.

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Q552429

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552429 Secretariado

São considerados veículos de comunicação interna:

A

jingle promocional, jornal mural e outdoor.

B

comercial de TV, newsletter e mídia eletrônica.

C

intranet, jornal mural e newsletter.

D

newsletter, rádio e relatório.

E

intranet, ouvidoria e spot comercial.

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Q552430

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552430 Redação Oficial

As formas de tratamento se constituem nos modos pelos quais nos dirigimos às autoridades, quer por meio de correspondência oficial, quer de forma verbal em atos solenes. O pronome de tratamento usado para governadores é:

A

Vossa Eminência.

B

Vossa Majestade.

C

Vossa Senhoria.

D

Vossa Excelência.

E

Vossa Reverendíssima.

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Q552431

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552431 Secretariado

São problemas encontrados na correspondência comercial, EXCETO:

A

prolixidade.

B

laconismo.

C

concisão.

D

repetição de ideias.

E

estrangeirismos.

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Q552432

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552432 Secretariado

O exercício da profissão de secretária é regulado pelas leis:

A

7.375/80 e 9.621/06.

B

7.537/85 e 9.261/96.

C

7.377/77 e 9.126/86.

D

7.377/85 e 9.261/96.

E

7.377/96 e 9.621/85.

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Q552433

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552433 Secretariado

Considere as seguintes atribuições:

1. Assistência e assessoramento direto a executivos.

2. Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.

3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção e registro de compromissos.

4. Execução de serviços de assessoria, informação, atendimento telefônico e serviços gerais.

5. Execução de serviços de análise documental, arquivo, gerenciamento e organização de agendas de compromissos.

São atribuições da secretária executiva:

A

1 e 2 apenas.

B

1 e 3 apenas.

C

1, 4 e 5 apenas.

D

2, 3 e 4 apenas.

E

1, 2, 3 e 5 apenas.

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Q552434

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552434 Secretariado

O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente para a empresa. Sobre o assunto, considere as seguintes atitudes comportamentais:

1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.

2. Usar expressões de carinho e diminutivos.

3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.

4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.

São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:

A

1 e 4 apenas.

B

2 e 3 apenas.

C

3 e 4 apenas.

D

1, 2 e 3 apenas.

E

1, 2 e 4 apenas.

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Q552435

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552435 Arquivologia

Sobre o gerenciamento eletrônico da informação (GED), considere as seguintes afirmativas:

1. O sistema oferece relatórios gerenciais simplificados e acesso a dicionários, tornando o fluxo de trabalho mais adaptável ao processo de gerenciamento.

2. O sistema oferece organização e acesso rápido à informação, assim como, junto com o sistema integrado computador-software, diversas possibilidades de automação aos profissionais.

3. Com o GED é possível fazer a revisão de fluxo de relatórios de gerenciamento.

4. Rastreamento sequencial e geração de relatórios são vantagens do GED.

Assinale a alternativa correta.

A

Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

B

Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.

C

Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.

D

Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

E

Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.

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Q552436

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552436 Secretariado

A empresa vive de resultados e precisa que a secretária seja agente de resultados. Em relação ao tema, considere as seguintes responsabilidades:

1. Acompanhar os movimentos do mercado de acordo com o segmento da empresa.

2. Interpretar instruções dos níveis decisórios.

3. Atender tanto os clientes internos quanto os externos.

É(São) atitude(s) de uma secretária, como agente de resultados:

A

1 apenas.

B

1 e 2 apenas.

C

1 e 3 apenas.

D

2 e 3 apenas.

E

1, 2 e 3.

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Q552437

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552437 Secretariado

Considerando os elementos do processo de comunicação, numere a coluna de acordo com os elementos.

1. Emissor.

2. Mensagem.

3. Canal.

4. Receptor.

( ) Objeto da comunicação.

( ) Meio físico ou virtual pelo qual a mensagem é transmitida do emissor para o receptor.

( ) Inicia o processo comunicativo.

( ) A quem a mensagem é transmitida.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo.

A

3 – 2 – 1 – 4.

B

2 – 3 – 1 – 4.

C

1 – 2 – 3 – 4.

D

3 – 4 – 2 – 1.

E

2 – 3 – 4 – 1.

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Q552438

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552438 Arquivologia

Considerando a gestão de documentos, assinale a alternativa que apresenta os sistemas de arquivamento praticados.

A

Temporário, Indireto e Direto.

B

Direto, Indireto e Semidireto.

C

Direto, Indireto e Permanente.

D

Semidireto, Direto e Corrente.

E

Indireto, Direto e Corrente.

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Q552439

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552439 Arquivologia

São considerados métodos de arquivamento:

A

Numérico e Temporário.

B

Temporário e Geográfico.

C

Numérico e Alfanumérico.

D

Automático e Moderno.

E

Simples e Moderno.

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Q552440

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552440 Legislação Federal

De acordo com o Decreto-Lei nº 5.700, de 1 de setembro de 1971, são símbolos Nacionais a Bandeira Nacional, o Hino Nacional, as Armas Nacionais e o Selo Nacional. A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

A

Quando várias bandeiras são hasteadas simultaneamente, a Bandeira Nacional é a primeira a atingir o topo e a primeira a descer.

B

É facultativo o hasteamento da Bandeira Nacional e do Mercosul nas repartições federais, estaduais e municipais situadas na faixa da fronteira.

C

Em cerimônias oficiais, um Hino Nacional estrangeiro será executado após o Hino Nacional brasileiro.

D

O Selo Nacional é usado para autenticar os atos do governo, bem como os diplomas e certificados expedidos pelos estabelecimentos de ensino oficiais ou reconhecidos.

E

Nos papéis de expediente e nas publicações oficiais dos níveis municipal, estadual, distrital e federal, exige-se o uso das Armas Nacionais.

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Q552441

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552441 Administração Geral

Sobre a gestão da qualidade total, é correto afirmar:

A

Preocupa-se com a qualidade em todas as atividades da empresa, buscando sistematicamente o zero defeito pela melhoria contínua dos processos de produção.

B

É a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção de um bem ou serviço, para que as demandas sejam atendidas com a qualidade esperada pelo contratante e/ou consumidor final.

C

Procura identificar o quanto antes a má qualidade do produto, realizando o controle da conformidade à especificação durante o processo, o que evita desperdício de recursos.

D

Preocupa-se com a qualidade dos processos da empresa, para que as demandas sejam atendidas com a qualidade esperada pelo contratante e/ou consumidor final.

E

Preocupa-se com a qualidade do produto, buscando sistematicamente o zero defeito em sua produção, em atendimento à demanda com a qualidade esperada pelo contratante.

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Q552442

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552442 Redação Oficial

Com base no Manual de Redação da Presidência da República, instrumento normativo para redação de documentos oficiais, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.

( ) O campo assunto do formulário de correio eletrônico deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.

( ) Para os arquivos anexados à mensagem, deve ser utilizado, preferencialmente, o formato Rich Text.

( ) A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

V – F – F – V.

B

F – V – V – F.

C

V – V – V – V.

D

V – F – F – F.

E

F – V – F – V.

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Q552443

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552443 Relações Públicas

Sobre cerimonial e protocolo, considere as seguintes afirmativas:

1. O cerimonial é um conjunto de formalidades, regras e normas a serem seguidas na organização de uma cerimônia oficial, definindo sua sequência lógica e regulando os diversos atos que a compõem.

2. O cerimonial é uma atividade de elaboração e organização de eventos.

3. O protocolo é a ordem hierárquica que estabelece regras de conduta para governos, autoridades e seus representantes, com o objetivo de dar a cada um dos participantes as prerrogativas, privilégios e imunidades aos quais têm direito.

Assinale a alternativa correta.

A

Somente a afirmativa 1 é verdadeira.

B

Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

C

Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.

D

Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.

E

As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

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Questões de Concurso Público ITAIPU BINACIONAL 2015 para Secretariado Executivo

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