Questões de Concurso Público SESCOOP 2015 para Assistente Administrativo - Secretária

A comunicação é eficaz se atinge seus objetivos, e deixa de ser eficaz por vários fatores. Em relação às condições para a eficácia das comunicações, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(   ) A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do Secretário administrativo pode possibilitar-lhe uma abordagem consistente.

(   ) A comunicação é influenciada, sobretudo, pela oportunidade, pelo momento em que se diz algo. Se o Secretário administrativo, por exemplo, deixa de dar resposta a uma carta, ele dá à pessoa que a escreveu motivo para duvidar do interesse da empresa por seus problemas.

(   ) Os Secretários administrativos sentem-se muitas vezes imersos em um “dilúvio de dados”, informações, correspondências de toda ordem. Devem evitar, no entanto, a sobrecarga de informações. Seu superior deve receber informações selecionadas, essenciais, e não qualquer informação. 

São algumas características básicas para um bom atendimento, EXCETO:

De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, sobre a pesquisa, analisar a sentença abaixo:

Uma pesquisa pode ser realizada por meio de experiência laboratorial, de documentos ou de bibliografia (1ª parte). A pesquisa de campo exige o aprofundamento teórico que é conseguido mediante a pesquisa documental e a bibliográfica (2ª parte).

A sentença está:

Em conformidade com BELTRÃO e BELTRÃO, em relação à ética no e -mail, analisar os itens abaixo:

I - Devem -se utilizar letras maiúsculas no texto quando se quer chamar a atenção de quem está lendo a mensagem. Nas mensagens eletrônicas, as letras maiúsculas não são interpretadas como um grito.

II - E -mails não podem ser considerados documentos que valem como prova em juízo.

De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, sobre a estética da carta comercial, assinalar a alternativa CORRETA:

Segundo MEDEIROS e HERNANDES, o método alfabético mais simples e mais utilizado refere -se ao nome de pessoas e ao nome de empresas ou razões sociais. Considerando -se o exposto e utilizando -se o arquivamento por nome de pessoas, assinalar a alternativa que apresenta a CORRETA ordem de arquivamento de uma pessoa que possui o nome “Dr. Roberto de Lavor Medeiros”:

Em conformidade com MEDEIROS e HERNANDES, em relação às atribuições diárias do Secretário, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(    ) Estabelecer contatos com outros departamentos. (    ) Manter desatualizado o arquivo de endereços. (    ) Atender a telefonemas.