[Questão Inédita] A gestão de processos de negócios (BPM - Business Process
Management) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar,
executar, documentar, medir, monitorar e controlar processos de negócios
automatizados e não automatizados para alcançar resultados consistentes e
alinhados com os objetivos estratégicos de uma organização. Em relação às
etapas da gestão de processos, qual das alternativas a seguir está
INCORRETA?