Questões de Concurso Público CREF - 3ª Região (SC) 2013 para Administrador

Considere as seguintes afirmações relacionadas ao planejamento estratégico:

I. Eficiência é a medida da realização de objetivos.

II. Eficácia é a medida da utilização adequada de recursos.

III. Indicadores medem eficiência, mas não eficácia.

Está correto o que se afirma em: 

As ferramentas básicas da qualidade podem ser aplicadas em muitas situações de mercado com objetivos específicos. Uma dessas ferramentas, quando usada adequadamente, permite identificar e visualizar as causas (ou problemas) mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre elas. Tal ferramenta é denominada: