Questões de Concurso Público SERPRO 2014 para Analista - Gestão Logística
Foram encontradas 4 questões
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
SERPRO
Prova:
Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |
Q825997
Governança de TI
Na ITIL versão 3, o processo cujo objetivo é "assegurar que o
nível de disponibilidade dos serviços entregues atende ou
excede as necessidades acordadas de negócio com a melhor
relação custo-benefício" é
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
SERPRO
Prova:
Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |
Q825998
Governança de TI
Leia o que se segue.
I. Número de contratos com gerentes designados.
II. Confiabilidade de serviços e de seus componentes.
III. Satisfação dos consumidores e clientes.
No contexto da ITIL versão 3, as frases (I), (II) e (III) estão
diretamente e respectivamente relacionadas a indicadores
chave de desempenho (KPI) dos processos de:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
SERPRO
Prova:
Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |
Q825999
Governança de TI
Considere o cenário relativo ao Gerenciamento de
Mudanças em TI em que existe um processo informal que é
seguido na maioria mudanças. Porém, tal processo é
desestruturado, rudimentar e propenso a erros e a
documentação de configuração é imprecisa e inconsistente.
Nesse caso, segundo o Cobit versão 4, podemos dizer que o
nível de maturidade desse processo é:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
SERPRO
Prova:
Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |
Q826000
Governança de TI
Considere o cenário relativo ao Gerenciamento de Riscos em
TI em que avaliações informais de risco de projeto são
realizadas quando solicitadas em cada projeto. Além disso,
riscos específicos relacionados a TI, como segurança,
disponibilidade e integridade, são ocasionalmente
considerados nos projetos. Nesse caso, segundo o Cobit
versão 4, podemos dizer que o nível de maturidade desse
processo é:
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