Questões de Concurso Público CRA-AC 2016 para Assistente Administrativo

Estruturas organizacionais são todos os aspectos da organização formal e abrangem divisão do trabalho, especialização e hierarquia. São definidas na estratégia organizacional, pela gerência, diretoria ou qualquer outro conceito que seja ligado ao conceito de “alta cúpula da organização”. A figura ilustra uma estrutura organizacional linear, sobre a qual são feitas as seguintes afirmativas.

I. As principais características desse tipo de estrutura são a hierarquia e a unidade de comando. O poder de decisão sobre tudo depende do alto escalão.

II. Esse tipo de estrutura é indicado para pequenas empresas, tanto pela fácil operacionalização como pela economia de sua estrutura simples.

III. Uma vantagem da estrutura linear é a fácil implantação e uma desvantagem é a menor velocidade na tomada de decisões.

Pode-se afirmar que:

O tipo de organização linha-staff é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, buscando incrementar as vantagens desses dois tipos de organização e reduzir suas desvantagens. Alguns autores o denominam organização do tipo hierárquico-consultivo. Na organização linha-staff, há características do tipo linear e do tipo funcional, reunidas para proporcionarem um tipo organizacional mais completo e complexo. As principais funções do staff são, exceto:

Apesar de a organização funcional ter sido tentada em larga escala pelos defensores da Administração Científica, ela tem fracassado em muitas situações, trazendo problemas de coordenação e controle. Mesmo assim, a organização funcional deve ser restrita aos seguintes casos: I. Quando a organização, por ser pequena, tem uma equipe de especialistas bem entrosada, reportando-se a um dirigente eficaz e orientada para objetivos comuns muito bem definidos e colocados. II. Quando, em determinadas circunstâncias e tão somente, a organização delega, durante um certo período, autoridade funcional a algum órgão especializado sobre os demais órgãos, a fim de implantar alguma rotina ou procedimento ou a fim de avaliar e controlar alguma atividade. III. Quando há a necessidade de separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio e suporte para distribuir responsabilidades e, por consequência, gastos adicionais com pesquisa para solução de problemas são autorizados. É correto o que se afirma em:

Fiscalizar pagamentos de anuidades, negociar dívidas, conferência e recebimento de materiais – todas essas atividades envolvem as rotinas administrativas e financeiras. É essencial que o Assistente Administrativo faça a distinção entre recibo e nota fiscal. Sobre o tema, leia as afirmativas. I. A nota fiscal é um documento que comprova a existência de um ato comercial (compra e venda de mercadoria ou prestação de serviços); já o recibo é um documento que comprova o recebimento de determinado valor pela venda ou compra de mercadoria ou prestação de algum serviço. Às vezes, também tem a função de controle fiscal. II. Um recibo difere-se da nota fiscal por não ser oficial e/ou servir para a arrecadação de impostos do governo. Isso significa que uma empresa não pode deixar de emitir nota fiscal por ter emitido um recibo, pois o mesmo não é para tal finalidade. III. As notas fiscais são utilizadas exclusivamente pelas empresas, que devem pagar o ISS sobre o valor total dos serviços prestados. Pode-se afirmar que:

Entender novos assuntos de maneira mais rápida e eficiente, permitindo encadear diferentes cenários e ferramentas para resolver os problemas do dia a dia. Facilidade de lidar com alto volume de dados e informações para chegar a conclusões mais precisas. Ser capaz de replicar raciocínios e análises feitas em situações específicas, para outras situações, o que promove a resolução rápida de problemas ainda que esses sejam "novos". Comunicação mais clara e uma linha de raciocínio clara e direta, facilitando a comunicação com as outras pessoas (ir direto ao ponto). Todo esse conjunto de características, cada vez mais valorizado no ambiente de trabalho, é peculiar a um profissional com:

Nos anos 90 a liderança passa a ser algo de fundamental valor. As organizações passaram a precisar de líderes — não mais gerentes — em seus pontos-chave. Ser líder significa desenvolver-se a si mesmo para poder influenciar e inspirar os outros; ter habilidades de comunicar e influenciar; compreender o contexto atual, tendo uma visão além da situação imediata para buscar um futuro de sucesso sustentável a longo prazo. Pode ser apontada como uma característica das novas lideranças:

As metodologias pertinentes à gestão da qualidade total podem ser agrupadas em dois blocos, conforme sua orientação.

▪ Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de processos;

▪ Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de produtos.

Um processo pode ser visto como uma cadeia cliente-fornecedor na qual cada um dos elos contribui para se atingir o fim (objetivo) comum, ou seja, a satisfação do cliente externo. Um processo pode ser considerado de qualidade quando satisfaz os seguintes requisitos:

De acordo com o disposto na Resolução Normativa CFA nº 432/13, que aprova o Regimento do Conselho Federal de Administração (alterado pela Resolução Normativa CFA nº 437/13), analise as afirmativas e assinale a incorreta.