Questões de Concurso Público CRO - PE 2016 para Recepcionista

Para um bom relacionamento interpessoal no trabalho, o funcionário deve fazer uso de diferentes habilidades. Analise a seguinte situação.

Em uma reunião, após a explanação das metas estabelecidas pela empresa, Gustavo, um recém-contratado, acompanhou atenciosamente a explanação de seu supervisor e, após a abertura para as considerações de todos, postou-se à frente da equipe e apresentou suas considerações. Com muita clareza e objetividade, expôs o que julgou ser positivo ou negativo. Mesmo não concordando com alguns pontos levantados pela supervisão, discutiu e apresentou suas propostas.

A atitude de Gustavo diante da reunião demonstrou uma habilidade de relacionamento com:

Segundo Denis Pincinato, especialista em Psicodrama das Organizações, em entrevista ao portal Catho: “De forma muito simples, essas empresas conseguiram reduzir o grau de incerteza, que é um grande gerador de tensão para qualquer ser humano, e, ao estabelecer uma comunicação direta e aberta, definiram planos de ação baseados na identificação dos pontos que mais impactam na satisfação profissional de seus colaboradores”.

   Fonte: http://goo.gl/Q9WFHo Acesso em 24/12/2015.

De acordo com Pincinato, as empresas agiram com: