Questões de Concurso Público CRMV-DF 2017 para Agente Administrativo

Julgue o item seguinte com relação à gestão da qualidade.

O ciclo PDCA analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada e inclui as seguintes etapas: planejamento (plan) – estabelece objetivos e metas e meios para alcançá-los; execução (do) – monitora a implementação e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; controle/verificação (check/control) – executa as atividades propostas no planejamento; e ação avaliativa/corretiva (act to correct) – identifica eventuais falhas e as corrige a fim de melhorar a execução das atividades e os resultados.