Questões de Concurso Público CFO 2020 para Técnico Administrativo

Acerca da gestão de projetos, julgue o item.

A etapa de controle do projeto é responsável pela transição do produto ou do resultado final do projeto e das atualizações nos ativos de processos organizacionais.

Acerca da gestão de projetos, julgue o item.

O desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto e da estrutura analítica do projeto (EAP) é realizado na etapa de planejamento.

Quanto ao planejamento estratégico, julgue o item.
A análise SWOT auxilia na estratégia da organização a partir de seus pontos fortes e fracos, que fazem parte do seu ambiente externo, e com base nas oportunidades e nas ameaças, que fazem parte do seu ambiente interno.

Quanto ao planejamento estratégico, julgue o item.

Segundo o modelo de Porter, a ameaça de novos entrantes e o poder de barganha dos clientes são forças que influenciam a concorrência.

Quanto ao planejamento estratégico, julgue o item.

A estratégia genérica de foco envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do cliente.

Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item.
A ideia de empreendedorismo governamental perdeu força a partir do esgotamento do modelo de welfare state, em que prevalecia a ideia de devolução ao setor privado dos serviços que o Poder Público não tinha condições de prestar com eficiência.

Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item.

O modelo gerencial puro buscava o incremento da economia e da eficiência dos recursos públicos e considerava o usuário apenas como um contribuinte para o sistema público.

Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item.

No consumerism, ocorreu o incremento na busca pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, que passou de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.

Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item.

A partir da PSO (public service orientation), o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como cliente‐consumidor ganhou força, devido a seu caráter prioritário no atendimento dos clientes.

Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item.

Atualmente, o paradigma do cliente da Administração Pública adota a visão de que deve ser garantida a equidade dos cidadãos, bem como a responsabilização (accountability) dos gestores públicos.