Questões de Concurso Público IDURB 2020 para Técnico Administrativo - Administrativo
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A gestão privada diferencia‐se da gestão pública pelo fato de esta buscar o bem comum da sociedade e não possuir finalidade de lucro.
No PSO (Public Service Orientation), o incremento da busca pela qualidade no serviço público deve considerar o cidadão como consumidor do serviço público, de modo que ele receba um atendimento diferenciado.
O PSO considera como preferível a abordagem de cidadão em que se busca a equidade, ou seja, o tratamento igual a todos os que se encontram em situações equivalentes.
Entre os princípios de governança no Setor Público, a capacidade de resposta representa a competência de uma instituição pública de atender, de forma eficiente e eficaz, às necessidades dos cidadãos, inclusive antevendo interesses e antecipando aspirações.