Questões de Concurso Público CRC-AP 2021 para Tecnólogo de TI

Imediatamente após realizar as etapas de preparação, coleta de informações e construção do diagrama de um processo de negócio, um profissional de tecnologia da informação deve

The ISO/IEC 38500:2015:

I Defines the governance of IT as a subset or domain of organizational governance, or in the case of a corporation, corporate governance.

II It´s applicable to all organizations, including public and private companies, government entities, and not-for-profit organizations.

III It’s applicable to organizations of all sizes from the smallest to the largest, regardless of the extent of their use of IT.

IV Applies to the governance of the organization's current and future use of IT including management processes and decisions related to the current and future use of IT.

The correct items are

No gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da informação da ITIL v3, o funil de serviços

Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)