Questões de Concurso Público CRTR - 12ª Região 2021 para Agente Fiscal

Segundo Roger Fisher e William Ury, sem comunicação não ha negociação e a negociação e ́ ́ um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta. Com base nessa informação, assinale a alternativa que não apresenta uma das cinco fases do processo de negociação. 

A liderança transacional guia e motiva seus seguidores na direção de metas estabelecidas e esclarece o papel e as exigências da tarefa neste caminho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que não apresenta característica(s) desse tipo de liderança.