Questões de Concurso Público CFO 2022 para Analista Geral
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O direito financeiro enuncia importantes referenciais de controle das políticas públicas por meio do plano plurianual, da lei de diretrizes orçamentárias e da lei orçamentária anual.
Em termos de gestão, a qualidade teve início com o controle estatístico da qualidade e evoluiu para a técnica de inspeção em massa.
A gestão por qualidade total busca a satisfação do cliente e de todos os demais interessados, bem como a excelência organizacional, mediante ação sinérgica em que o todo sobrepuja a soma das partes.
A qualidade na administração pública encerra-se na redução de custos e na melhoria contínua dos processos.
A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento.
A aplicação das normas ISO garante a qualidade de produtos ou serviços, mediante a certificação de processos, os quais asseguram as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.
O líder deve exercer as funções de seus liderados na ocorrência de situações adversas e estimulá-los a usar seus pontos fracos e desenvolvê-los.
O poder legítimo está associado ao líder carismático, que sabe influenciar as pessoas, tornando-as seus seguidores, para a consecução dos objetivos organizacionais.
Do ponto de vista da teoria da equidade, há uma correlação entre o que o servidor entrega à sua organização e o que ela lhe devolve.
De acordo com a teoria das necessidades adquiridas, a necessidade de poder está relacionada ao desejo de se ter bons relacionamentos e amizades.
A diminuição do empenho e o aumento do absenteísmo constituem exemplos de resultados negativos de descumprimento do denominado contrato psicológico no ambiente organizacional.