Questões de Concurso Público CRF-PR 2022 para Técnico em Informática

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Q2018969
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |
Q2018969 Governança de TI
Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.
Alternativas
Q2018970
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |
Q2018970 Governança de TI
De acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviços
Alternativas
Q2018984
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |
Q2018984 Governança de TI
O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como  
Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: B
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