Questões de Concurso Público CRP - 10ª Região (AP e PA) 2022 para Assistente Administrativo
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O ciclo PDCA é uma metodologia orientada à melhoria contínua de processos e composta por quatro etapas, as quais devem ser rigidamente seguidas, em uma sequência linear e independente.
Na fase de verificação, terceira etapa do ciclo PDCA, é realizada a checagem do desempenho relativo ao trabalho executado na segunda fase do ciclo.
Em sua teoria dos dois fatores, Herzberg concluiu que os fatores responsáveis pela satisfação profissional são distintos e não possuem qualquer relação com os fatores responsáveis pela insatisfação profissional.
Na hierarquia das necessidades proposta por Maslow, as necessidades secundárias compõem a base da pirâmide, pois são as consideradas como menos sofisticadas e intelectualizadas.
No que concerne às relações entre pessoas e organizações, o equilíbrio organizacional é, a despeito de outros fatores, obtido a partir do momento em que há, por parte do colaborador, a percepção de que existe equiparação entre o esforço realizado por ele e a remuneração oferecida pela organização.
Sobrecarga de informações, ruídos ambientais e abertura ao diálogo são barreiras à comunicação, ou seja, elementos que interferem negativamente no processo de transmissão de uma mensagem conforme originalmente pretendido pelo emissor.
No âmbito organizacional, a comunicação apresenta algumas funções básicas, entre elas, a de controle do comportamento dos grupos e das pessoas, que abarca tanto a comunicação formal quanto a informal.
A percepção seletiva constitui uma barreira à comunicação cuja interferência na decodificação da mensagem afeta tanto o emissor quanto o receptor.
No processo de comunicação, a decodificação corresponde à confirmação, pelo receptor, do êxito na transmissão da mensagem, conforme pretendido originalmente pelo emissor.