Ao ajudarem as organizações a se posicionarem perante a
sociedade, demonstrando a missão e os valores do
empreendimento e contribuindo como valor econômico, as
relações públicas exercem a sua função
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Assinale a alternativa que apresenta a etapa do planejamento
estratégico de relações públicas que é fundamental para o
levantamento de dados e para a análise de desempenho da
organização, na qual se identificam problemas de
comunicação existentes, contribuindo-se para a tomada de
decisões.
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Enquanto canais de relacionamento com o consumidor, o
serviço de atendimento ao cliente (SAC) e o ombudsman são
serviços diferentes, mas complementares. A respeito desses
serviços, assinale a alternativa correta.
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O cenário de desinformação impulsionado pelas mídias
sociais é um desafio para a comunicação de diversas
organizações, com riscos à sua imagem e à sua reputação. A
esse respeito, assinale a alternativa correta.
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