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Q2363551

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363551 Administração Geral

Acerca da administração geral, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A organização formal surge a partir das relações de amizade entre as pessoas e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento da organização formal.

A organização formal não está limitada aos assuntos exclusivos dos negócios da organização, mas amplia‑se a todos os interesses comuns das pessoas envolvidas.

A estrutura organizacional costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica.

A hierarquia administrativa é uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organização e mostra quem se subordina a quem.

A autoridade é o direito informal para a tomada de decisões, dar ordens e alocar recursos, para alcançar objetivos organizacionais desejados.

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Q2363552

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363552 Administração Geral

Considerando a administração de recursos humanos, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A influência pela sugestão é fazer prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá‑la, com conselhos, argumentos ou induções, para que faça alguma coisa.

A autoconsciência emocional é a habilidade de autoapreciar realisticamente suas forças e limitações pessoais.

A liderança é um fenômeno que ocorre exclusivamente em grupos sociais e é definida como uma influência interpessoal exercida em dada situação.

O comportamento da chefia deve ajudar o grupo a atingir seus objetivos ou a satisfazer suas necessidades.

O líder orientado para o resultado planeja e define como o trabalho será feito.

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Q2363555

Administração Geral Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363555 Administração Geral

Acerca do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O status é um conjunto de padrões aceitáveis de comportamento que deve ser compartilhado por todos os membros do grupo.

O estágio denominado tormenta, no qual ocorrem conflitos e turbulências entre os membros do grupo, demanda, necessariamente, a intervenção da gerência.

Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes, mas que serão beneficiados pelos resultados.

Nos grupos, há a responsabilidade compartilhada pelos resultados e objetivos de trabalho compartilhados.

Os grupos, nos ambientes de trabalho, não podem ser agrupamentos desorganizados.

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Q2363558

Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363558 Administração Geral

Quanto à gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O controle de qualidade visa a estabelecer as metas da qualidade.

O modelo de gestão de qualidade americano tem o objetivo de dispor da peça necessária, na qualidade necessária e no momento necessário.

O custo de avaliação é o custo de qualquer ação que objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade ou de defeitos.

Os custos de falhas internas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto ao próximo posto de trabalho ou de venda para o usuário final.

O modelo de qualidade japonês é um processo em que se trabalha com um nível determinado de estoque.

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Q2363559

Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração , Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363559 Administração Geral

Considerando a organização e o desenho organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O sistema de autoridade é o resultado da alocação das atividades.

O sistema de responsabilidade é o resultado da distribuição do poder.

O sistema de comunicação é o resultado da ação sobre as informações.

A função administrativa de organizar consiste em agrupar as atividades em uma estrutura aleatória.

A expressão organização, como função administrativa e parte integrante do processo administrativo, significa o ato de estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração.

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Q2363560

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363560 Administração Geral

Em relação à organização e ao desenho organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A organização informal é aquela fundamentada em uma divisão de trabalho racional, na diferenciação e na integração dos participantes.

A organização, como mecanismo de operação, define a forma como o trabalho será dividido entre as unidades.

O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura formal de uma organização.

A organização, como estrutura básica, indica aos participantes da organização o que eles devem ou não devem fazer.

A organização formal é constituída de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas que ocupam certas posições da organização formal.

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Q2363562

Administração Geral Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363562 Administração Geral

Considerando o desenvolvimento de equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A formação do grupo é caracterizada por uma grande dose de incerteza quanto aos propósitos do grupo, sua estrutura e liderança.

Enquanto, nas equipes, o objetivo de trabalho é individual, nos grupos os objetivos são compartilhados.

Um grupo de projetos especiais apresenta‑se relativamente permanente e reúne integrantes do mesmo nível da organização.

Os grupos por afinidade ocorrem quando as pessoas se reúnem para atingirem um objetivo comum.

Os grupos de interesse formam‑se pelas características em comum das pessoas.

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Q2363563

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363563 Administração Geral

Quanto à comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O conceito mais amplo para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações.

A comunicação informal é aquela que ocorre nas organizações, em caráter oficial, respeitando os trâmites burocráticos.

A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, perante os consumidores e perante os investidores.

A comunicação interna é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização a todos os setores nos quais esses dados se mostram pertinentes.

A comunicação formal ocorre em paralelo, envolvendo as conversas entre líderes e liderados, de forma não sistemática.

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Q2363564

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363564 Administração Geral

Com base na estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A organização informal prevê uma divisão de trabalho que consiste na departamentalização.

Os sistemas mecânicos dão ênfase aos relacionamentos entre os grupos e dentro deles.

Os sistemas orgânicos possuem relacionamento do tipo autoridade, visando à obediência dos subordinados.

Nos sistemas orgânicos, é rígida a adesão à delegação e à responsabilidade dividida.

O sistema de responsabilidade dentro da estrutura organizacional gera o resultado da alocação das atividades.

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Q2363565

Administração Geral Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363565 Administração Geral

No que concerne ao trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Nas equipes, o desempenho é meramente a soma de todas as contribuições individuais.

Um grupo é a composição de pessoas que se reúnem, basicamente, para se ajudarem mutuamente.

Nos grupos, o esforço de cada membro é dependente de toda a equipe.

Os grupos possuem sinergia positiva e interdependência.

A coesão é o atributo dos grupos, nos quais há a responsabilidade compartilhada pelos resultados.

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Q2363566

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363566 Administração Geral

Acerca da comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A informação é a função inicial desempenhada pela comunicação e relaciona seu papel como facilitadora para a tomada de decisões.

A comunicação age no planejamento do comportamento das pessoas.

O fluxo horizontal é a comunicação que acontece em todas as direções e é mais adequado às organizações flexíveis.

A comunicação também facilita a motivação, por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e o que fazer para melhorá‑lo.

O fluxo colateral é o mais adequado às organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.

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Q2363567

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363567 Administração Geral

Com referência à estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Os desenhos mecanísticos são formas burocráticas de organização que operam com uma autoridade descentralizada.

Os desenhos organizacionais mecanísticos são bem‑sucedidos em ambientes dinâmicos, uma vez que requerem muitas mudanças.

As organizações de burocracia de máquina ocorrem geralmente em organizações com grandes órgãos de staff.

Os desenhos mecanísticos apresentam, geralmente, uma configuração na qual não há nem muita hierarquia, nem especialização.

As abordagens de estrutura vertical e horizontal constituem tentativas para resolver os problemas internos e lidar com os desafios complexos do ambiente externo.

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Q2363568

Administração Geral Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363568 Administração Geral

Acerca do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O fator desenvolvimento é o fator relacionado à identificação e à exploração de oportunidades.

Toda equipe deve ter um conjunto de participantes capazes de contribuir com habilidades e competências diferentes, para o alcance dos objetivos.

O fator promoção é o fator relacionado à avaliação e ao teste de aplicabilidade de novas abordagens.

O fator organização é relacionado à conclusão e à entrega de resultados.

O fator de produção é o fator relacionado à avaliação e ao teste de aplicabilidade de novas abordagens.

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Q2363570

Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363570 Administração Geral

Com base nas noções de gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.

A visão de qualidade deve ser horizontal e envolve, também, as políticas de qualidade.

John Oakland propôs uma importante abordagem para a gestão da qualidade, fundamentada na evidência estatística.

Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade.

O controle de processos consiste em observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa fundamental dessa dispersão.

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Respostas

1: A

2: C

3: E

4: D

5: E

6: C

7: A

8: A

9: E

10: B

11: D

12: E

13: B

14: D

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