Quanto aos métodos de melhoria contínua, há uma versão
mais detalhada do ciclo PDCA, o método de análise e
solução de problemas (MASP), método esse que detalha
maior quantidade de etapas antes da conclusão e da
solução do problema. Com base nessa informação, assinale
a alternativa que apresenta o termo referente à etapa
que visa introduzir as ações implementadas na rotina da
operação do processo, de modo evitar o reaparecimento
do problema.