Questões de Concurso Público CRMV-CE 2024 para Assistente Administrativo
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No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O manual administrativo pode ser elaborado da
forma mais completa possível, em geral, um manual
possui as seguintes partes básicas: índice numérico ou
sumário; apresentação; instruções para uso; conteúdo
básico; apêndice ou anexo; glossário; índice temático;
e bibliografia.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O índice numérico ou sumário é a parte do manual
administrativo que contém o índice básico com a
indicação do assunto e do número da página. Ele deve
ser detalhado de forma suficiente para permitir a
rápida localização da informação que se faz necessária.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A apresentação é a parte do manual administrativo
em que é enfocado seu objetivo. Em geral, essa
parte corresponde a uma carta de apresentação
assinada pelo presidente da organização. Tal carta
deve ser redigida de forma que comunique a todos
os colaboradores da empresa a obrigatoriedade de
respeito ao conteúdo do manual.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O glossário é a parte do manual administrativo
em que são colocados formulários, fluxogramas,
organogramas, gráficos, exemplos e outros. Em geral,
representam documentos que não devem constar da
parte do conteúdo básico, para evitar eventual quebra
na clareza da leitura. Quando utilizado, o glossário, é
representado por instrumentos auxiliares para facilitar
o entendimento do manual.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
Visando à elaboração de um manual administrativo,
devem ser seguidas algumas fases, que podem
representar procedimentos basicamente padrões,
tais
como definição do objetivo do manual,
escolha dos responsáveis pela preparação, análise
preliminar
da
organização,
planejamento das
atividades, levantamento de informações, elaboração
propriamente dita, distribuição, instrução aos usuários
e acompanhamento do uso.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A definição dos objetivos do manual administrativo é a
razão de ser do manual. Essa é primeira e básica fase
de elaboração do manual administrativo, dado que
do estabelecimento dos objetivos a serem alcançados
depende todo o trabalho a ser desenvolvido de
forma posterior
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O levantamento de informações é a fase do manual
administrativo inicial de contato dos analistas internos
e(ou) externos à organização com os futuros usuários
do manual. Os responsáveis por tal tarefa devem
realizar: entrevistas com os principais profissionais;
visitas às instalações da empresa; e estudos de
documentação, como, por exemplo, organogramas,
manuais preexistentes, balanços e demonstrativos
de cursos.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A redação do manual administrativo deve ser clara e
curta. Ela deve, também, evitar ambiguidades, além
de utilizar tom formal, ter uniformidade de estilo,
utilizar tão somente terminologias técnicas – quando
for imprescindível e inteligível –, ser geral e não
específico, ser abstrato e não concreto, bem como
deve preferir os verbos na forma ativa e não na
forma passiva.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A representação gráfica dos vários procedimentos
administrativos é uma ferramenta imprescindível, a
qual permite a visão completa do fluxo de trabalho
dentro das diversas unidades organizacionais da
empresa, como também entre elas.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A melhor forma de redação dos manuais de normas
e procedimentos são representados pelo fluxograma.
Seus símbolos devem ser entendidos pelo analista
que o desenha e pelos usuários, que devem utilizar o
fluxograma como instrumento de trabalho.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Há duas formas de comunicação: oral e escrita. A
escrita poderá ser auxiliada por recursos visuais,
como gráficos, fotografias, mapas ou objetos. Já
a comunicação oral não poderá ser auxiliada por
tais meios.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação oral é o primeiro e mais importante
canal de comunicação, pois, além do domínio do
idioma, ela envolve, ainda, a escolha das palavras, o
tom de voz e a correção da linguagem
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação oral é muito mais complexa
que a escrita, pois envolve um segundo sistema
de codificação.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Os recursos visuais, como as imagens de todos os
tipos, complementam a comunicação escrita, mas
não a verbal. As imagens e os símbolos carregam um
significado sintético, que facilita a comunicação.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário,
odor corporal e até mesmo o toque são formas de
comunicação. A figura e os movimentos de quem se
comunica transmitem significado.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Podem ocorrer dificuldades na fonte, no destino ou
no próprio processo de comunicação. Todas as formas
de comunicação estão sujeitas a tais dificuldades,
que comprometem a transmissão, a recepção e a
interpretação da informação e de seus significados.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Falta de disposição para falar, excesso de mensagens
ou
mensagens complexas demais, incorreção
da linguagem e uso de codificação incorreta
são os principais problemas que comprometem
o desempenho dos emissores no processo
de comunicação.
Na etapa final do processo de controle, os objetivos são comparados ao desempenho real. Com base em tal comparação, pode‑se iniciar uma ação para corrigir ou reforçar a atividade ou desempenho.
A comparação entre objetivos e o desempenho real pode indicar três situações: desempenho real ou esperado; desempenho real abaixo do esperado; ou desempenho real acima do esperado.
Assim como o controle complementa o planejamento, o inverso também ocorre. A informação produzida pelo processo de controle permite tomar decisões acerca de novos objetivos e acerca de novos padrões de controle.
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