Questões de Concurso Público CRQ - 12ª Região (GO, TO e DF) 2024 para Técnico Administrativo - Mensageiro

Acerca do processo de controle, julgue o item.

O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre o desempenho da organização, além de entender os riscos e as oportunidades no trajeto desde o início das atividades até o fim dos objetivos.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

O processo de controle aplica‑se apenas a uma parte específica da organização. Assim, nem todos os aspectos do desempenho de uma organização devem ser monitorados e avaliados.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

O controle operacional, normalmente, preocupa‑se com o rendimento das atividades e o consumo de recursos.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

A informação produzida pelo processo de controle não permite tomar decisões sobre novos objetivos e novos padrões de controle. Dessa forma, o processo de controle em nada impacta o processo de planejamento da organização. 

Acerca do processo de controle, julgue o item.

As principais características de um sistema de controle eficaz são: foco nos pontos estratégicos; precisão; rapidez; objetividade; economia; aceitação pelas pessoas; e ênfase na exceção. 

Acerca do processo de controle, julgue o item.

Um dos fenômenos mais importantes do comportamento humano é a resistência ao controle e um dos principais motivos para essa resistência é o sentimento de perda de liberdade. Portanto, os padrões de controle nas organizações precisam ser eficazes para diminuir as resistências.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

O controle impacta positivamente no processo de avaliação de desempenho, uma vez que possibilita fornecer feedback aos integrantes da equipe do gestor. O feedback informa às pessoas acerca de seu desempenho, para reforçá‑lo ou para inibi‑lo.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

Para ser eficaz, o feedback não precisa ser rápido, o intervalo entre a observação do desempenho e a aplicação da correção não precisa, necessariamente, ser o menor possível.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

O bom desempenho é incentivado por meio de recompensas, que, por sua vez, são mais eficazes que as punições, dado que as punições podem suprimir temporariamente os comportamentos indesejáveis, em vez de eliminá‑los definitivamente.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

O sistema de controle que é totalmente compatível com as modernas práticas de gestão de pessoas é o autocontrole. Dada a importância do autocontrole, muitas organizações instituem esse sistema no lugar dos sistemas formais.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Um manual administrativo pode ser considerado um arranjo de normas e procedimentos que devem ser obedecidos pelos colaboradores de uma organização.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Os manuais administrativos aprimoram o sistema de autoridade da organização, pois possibilitam melhor deleção mediante instruções escritas, proporcionando ao gestor controlar apenas os fatos que saem da rotina normal.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Uma das vantagens dos manuais administrativos é que aumentam a predisposição doa colaboradores para assumir responsabilidades, dado que o que precisa ser feito está claramente estabelecido.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Quando malfeitos e pouco estruturados, os manuais administrativos podem trazer paralelamente graves inconvenientes ao desenvolvimento normal das operações pelas unidades das organizações.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Um dos pontos positivos dos manuais administrativos é que diminuem a incidência do julgamento pessoal, tornando‑se, inúmeras vezes, uma barreira para a iniciativa e a criatividade dos colaboradores.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Manual de finalidade múltipla, manual do empregado e manual de instruções especializadas são considerados tipos de manuais administrativos.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Algumas das finalidades do manual de organização são: o estabelecimento do sistema de comunicações entre as unidades organizacionais e a estruturação do processo decisório básico que deve ser respeitado pela organização.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

O conteúdo que deve fazer parte do manual de organização não inclui o estabelecimento dos objetivos gerais e setoriais da organização, assim como o organograma.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Atribuir às unidades organizacionais competência para a definição das informações que são incluídas no manual, assim como coordenar as atividades das unidades organizacionais, permitindo a consecução racional dos propósitos da organização, são finalidades do manual de políticas e diretrizes. 

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Políticas de marketing, políticas de tecnologia, políticas de logística, políticas de recursos humanos, políticas de produção e políticas de finanças podem fazer parte do conteúdo de um manual de políticas e diretrizes.