Questões de Concurso Público CRQ - 19ª Região (PB) 2024 para Agente de Fiscalização

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
No processo de qualidade total, a etapa de definição da equipe de trabalho precede a identificação dos benchmarks, que poderão ser internos ou externos. 

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A filosofia da qualidade total decorre da terceirização, de modo que uma operação da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la com um custo mais alto.