A negociação é o processo pelo qual duas ou mais partes
trocam bens ou serviços e buscam um acordo sobre as
vantagens dessa troca (ROBBINS, 2005). Nesse processo são
utilizadas estratégias de barganha:
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Estudos relatam que, diante de um certo nível de conflito
intelectual, quanto mais incompatíveis os grupos, mais
produtivos eles tendem a ser (ROBBINS, 2005). Nesse casso,
observa-se uma consequência:
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Para que as relações interpessoais ocorram de forma
harmoniosa no ambiente de trabalho, é necessário que tenhamos
habilidade para olhar com os olhos do outro, considerando a
possibilidade de sentir o que outra pessoa sente caso estivesse
na mesma situação ou em situação similar vivenciada por ela.
Essa habilidade é denominada:
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A teoria mais conhecida sobre liderança refere-se à liderança
em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos
seus subordinados (CHIAVENATTO, 2014). No estilo de
liderança autocrática, o líder:
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Em um ambiente organizacional, a qualidade é um elemento
essencial para o desenvolvimento de um serviço que satisfaça às
necessidades do cliente/usuário. É correto afirmar que a
concepção da Gestão de Qualidade Total introduzido por Deming:
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Para a escolha entre as alternativas em um processo
decisório, o tomador da decisão é influenciado pelas condições
de risco que o circunda. Um dos elementos que compõem toda
decisão é a:
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