O conjunto de ações técnicas nos suportes dos documentos,
que propõe a execução de reversão de danos físicos ou químicos
que tenham ocorrido em documentos ao longo do tempo, é
conhecido como:
Você errou!  
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A atividade de protocolo que consiste em identificar os
setores pelos quais passam os documentos, com o objetivo de
identificá-los por possíveis atrasos ou recuperá-los no menor
tempo possível, é conhecido como:
Você errou!  
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