Um cargo de alta direção de uma organização é possuidor de autoridade, mas não de responsabilidade,
pois não há, para os altos cargos, divisão de tarefas.
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Manual de planejamento é a coleção sistemática de normas, diretrizes e procedimentos que indicam
a todos os colaboradores as atividades a serem cumpridas e a maneira como deverão ser realizadas.
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A capacidade de compreender a natureza e as motivações das emoções dos outros, avaliando as
situações a partir da perspectiva alheia, contribui favoravelmente ao ambiente de trabalho.
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