Questões de Concurso Público UFMT 2014 para Administrador - Edital 12

A coluna da esquerda apresenta as tecnologias de Sistemas de Informação associadas ao apoio à decisão nas organizações e a da direita, suas funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 – DM (Data Mining)

2 – CRM (Customer Relationship Management)

3 – BI (Business Inteligence)

4 – SCM (Suply Chain Management) 

( ) Permite que a organização mantenha constante interação com a sua cadeia de fornecedores, garantindo um fluxo estável de produtos e mercadorias em todo o processo produtivo ou operacional.

( ) Busca consultar os bancos de dados da organização, para responder perguntas essenciais na tomada de decisões, como o nível de satisfação dos clientes e o perfil dos consumidores.

( ) Funciona por meio do uso de técnicas matemáticas sofisticadas para fazer relações ou associações entre grande quantidade de dados, como o tipo de produto comprado por clientes de determinada região.

( ) Levanta dados dos clientes, como renda mensal, endereço, histórico de compras e usa esses dados nas decisões e estratégias de relacionamento com os clientes, como o atendimento personalizado e as campanhas promocionais.