Questões de Concurso Público UFSM 2015 para Administrador
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O Common Body of Knowledge - Guide to the Bussiness Process Manangement (BPM CBOK) define nove áreas de conhecimento essenciais para a execução adequada das ações de gestão por processos. A adoção dessas áreas do conhecimento de forma excelente propicia melhorias tangíveis e objetivas na gestão de uma organização.
Fonte: PAVANI JÚNIOR, Orlando; SCUCUGLIA, Rafael. Mapeamento e Gestão
por Processos-BPM. Gestão orientada à entrega por meio de objetos. Metodologia
GAUSS. Editora: M. Books do Brasil Editora Ltda, 2011, p.104.
Assinale a alternativa que completa corretamente a
sequência dessas nove áreas de conhecimento na
figura.