Questões de Concurso Público UFSM 2015 para Administrador

A Administração se vale de ferramentas universais para a gestão e sustentabilidade de qualquer tipo de negócio. São ferramentas indispensáveis ao gestor a aplicação e captação de recursos, bem como o conhecimento de técnicas para atrair, satisfazer e reter clientes. Considerando conceitos das áreas de conhecimento da Administração, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) em cada afirmativa a seguir.

( ) Ao investir em ações de empresas listadas na BMF&Bovespa, o investidor está sujeito às variações nos preços dos ativos. Nesse sentido, parte da variação dos preços pode ser explicada pela variação do risco intrínseco ao mercado brasileiro. O risco do aumento da inflação, da SELIC e da variação do dólar pode ser considerado como risco sistemático. Já o risco da perda no preço dos ativos proveniente de um anúncio feito pela OGPAR S.A., de que havia uma quantidade menor de petróleo no campo de exploração Tubarão Martelo do que o previamente auferido, é tido como risco não sistemático, pois afeta, em síntese, as operações e ações da OGPAR.

( ) A internet se tornou fator-chave na competitividade das corporações, já que o uso do banco de dados é relevante para o processo de decisão do empresário. Nesse contexto, data warehouse é um sistema de armazenamento de dados extraído dos vários bancos de dados de uma organização. No data mining, os dados do data warehouse são processados para identificar fatores e tendências-chave nas atividades do negócio.

( ) As empresas podem influenciar o ambiente social dependendo das estratégias de marketing utilizadas. O incentivo à compra de , tablets smartphones e laptops pode estimular a comunidade ao uso da conversa eletrônica; assim, eventualmente, pessoas que nunca se encontraram pessoalmente podem ter conversas a qualquer momento. Nesse caso, as organizações que incentivam a venda de seus produtos devem estar atentas aos valores culturais nos mercados em que atuam, pois esta é uma questão de responsabilidade social e ética de Marketing.

A sequência correta é

O Administrador deve conhecer amplamente as cinco áreas previstas nas Diretrizes Curriculares da Administração, quais sejam: Sistemas de Informação, Marketing, Recursos Humanos, Finanças e Administração da Produção. Levando-se em consideração os conhecimentos adquiridos em cada uma dessas áreas, assinale a alternativa correta.

A análise de projetos é fundamental na gestão orçamentária. Pesquisas evidenciam que, na maioria dos casos de estimação dos lucros futuros, ocorre a superestimação dos números produzidos pelos analistas. Na prática, os executivos reclamam da incoerência entre os resultados projetados nas análises de viabilidade econômico-financeira e os de fato obtidos na implantação dos projetos. Quanto à gestão de projetos, assinale a alternativa correta.

Cabe ao gestor financeiro das organizações captar recursos financeiros a juros baixos e aplicá-los de forma eficiente. Assinale a alternativa que contempla as opções de investimentos ao gestor de recursos financeiros.

O Administrador toma decisões que extrapolam a escolha entre o certo e o errado. Nas organizações, tanto públicas quanto privadas, assim como na vida cotidiana, nossas escolhas influenciam de forma complexa a vida e o trabalho de outras pessoas. Assim, o Administrador deve incentivar o comportamento ético de seus funcionários e também ser um exemplo na construção de um ambiente favorável às ações éticas (adaptado de CERTO, 2009).

Por outro lado, existem fontes de pressão que comprometem os padrões éticos das pessoas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que contém três dessas fontes de pressão.

Lilian da Silva é Administradora do Setor de Finanças da Universidade Beta Educacional e elaborou a escala de trabalho para cada Servidor cumprir na semana da apuração do fechamento do orçamento da Universidade. Ao divulgar a escala, percebeu o descontentamento por parte de Paulo dos Santos. Ao questioná-lo sobre qual o motivo do seu comportamento, ele respondeu: "Você sempre me escala para trabalhar no turno da noite nas sextas-feiras, só que na próxima semana tenho um compromisso familiar. Além disso, os outros colegas ficam nos horários que querem". Depois dessa conversa, Lilian, com base no conhecimento dos diferentes tipos de estratégia de conflito, decide falar com todos os Servidores envolvidos no conflito, estabelecendo uma solução que propicie o ajuste da escala de uma forma que, nas sextas-feiras, à noite, não fique somente o mesmo Servidor. Claro que ela sabe que alguns ficaram frustrados, mas num nível suportável (adaptado de CERTO, 2009).

A estratégia de administração de conflitos utilizada por Lilian foi a de

A receptividade social diz respeito à estratégia de uma organização para atender às expectativas econômicas, legais, éticas ou discricionárias relativas à responsabilidade social. Existe um problema de responsabilidade social sempre que as ações de uma organização não atendem às expectativas dos grupos de interesse. Um modelo de receptividade social identifica quatro estratégias para o equacionamento dos problemas de responsabilidade social: reativa, defensiva, de acomodação e proativa. Cada uma dessas estratégias diferem na extensão em que a organização estiver disposta a agir para atender ou suplantar as expectativas da sociedade (CHUCK, 2010, p.77-78).

Sobre as estratégias que podem ser adotadas, assinale verdadeira (V) ou falsa (F) em cada afirmativa.

( ) A organização que adota a estratégia reativa sempre admite a responsabilidade por um problema e fará o que a sociedade espera.

( ) A organização que usa a estratégia defensiva admite a responsabilidade por um problema, mas faz o mínimo exigido para atender às expectativas da sociedade.

( ) A organização que utiliza uma estratégia de acomodação não aceita a responsabilidade por um problema e não faz tudo aquilo que a sociedade espera para solucioná-lo.

( ) A organização que adota a estratégia proativa prevê a responsabilidade por um problema antes que ele ocorra e faz mais do que a sociedade espera para equacioná-lo.

A sequência correta é

Para Max Weber, um dos traços distintivos das sociedades modernas é seu caráter burocrático. Weber explica que a burocracia é o exercício do controle alicerçado no conhecimento e que, na prática, existem diferentes graus de burocratização. O desenvolvimento dessa forma de organização está presente em diferentes tipos de setores (Igrejas, Estados, Partidos Políticos, Empresas, Universidades etc.) (SOBRAL e PECI, 2013).

Assim, Weber identificou princípios básicos da burocracia, a saber: __________________; impessoalidade; hierarquia;__________________; autoridade; __________________ e separação de domínios público e privado. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.

O processo de Administração Estratégica pode ser dividido em três estágios, a saber: formulação da estratégia, implementação da estratégia e análise da situação. Assinale a alternativa que traduz corretamente o que é realizado em cada um desses estágios.

A análise do ambiente é uma das mais importantes etapas do processo de definição das estratégias organizacionais. Nesse sentido, considerando-se os instrumentos capazes de contribuir para a efetivação de tal processo, a alternativa que indica corretamente um dos instrumentos utilizados para operacionalizar a referida análise é

Assinale a alternativa em que todos os métodos práticos contribuem para o Administrador motivar a sua equipe de trabalho.

Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma característica de um processo organizacional?

A Gestão por Processos, ou Business Process Management (BPM), é uma abordagem sistemática de gestão que possibilita a melhoria do desempenho da organização, com foco na excelência organizacional e agilidade nos negócios. Na BPM, é fundamental a determinação dos recursos necessários, o monitoramento de desempenho, a manutenção e a gestão do ciclo de vida do processo (PANVANI Jr. e SCUCUGLIA, 2011).

Com base na teoria de Gestão por Processos, assinale V (Verdadeira) ou F (Falsa) em cada afirmativa a seguir.

( ) Processo é o conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.

( ) Processo é absolutamente tudo o que se possa desenhar como sequência de fatos paulatinos, como, por exemplo: fluxogramas, atividades passo a passo, subprocesso, prática de gestão e padrão de trabalho.

( ) A gestão por processos visa inverter a lógica de gestão para um ponto de vista focado na cadeia de agregação de valor inter-funcional, em que os interesses do processo se sobrepujam aos interesses departamentais.

( ) A gestão por processos se baseia em alguns princípios que norteiam o desenvolvimento de diferentes ações, tais como: a satisfação dos clientes, a gerência participativa, o desenvolvimento humano, a melhoria contínua e a busca de excelência.

A sequência correta é

As competências do Administrador podem ser definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes relacionado com o seu desempenho eficaz. Essas competências variam de acordo com cada nível organizacional (SOBRAL e PECI, 2013). Com base no exposto, associe os níveis organizacionais na coluna à esquerda com as competências do Administrador na coluna à direita.

(1) Nível estratégico ( ) Desenvolver e implementar uma estratégia para a

organização.

(2) Nível Tático ( ) Monitorar e resolver problemas relacionados com

o serviço aos clientes.

(3) Nível Operacional ( ) Assegurar o cumprimento de requisitos legais,

regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.

( ) Mapear o ambiente no qual a organização opera

e encorajar a inovação na organização.

( ) Implementar a mudança em produtos, serviços

ou processos.

Assinale a sequência correta.