Questões de Concurso Público UPE 2017 para Técnico de Secretariado
Foram encontradas 40 questões
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923876
Secretariado
Medeiros (2006) afirma que “o sucesso ou fracasso da comunicação não pode ser atribuído a um único fator, pois o
processo de comunicação intervém no comportamento das pessoas, preconceitos, tabus. Se a Secretária tem conhecimento
do repertório cultural das pessoas para quem escreve e de seu ambiente, mais fácil se tornará compreender a mensagem
delas”.
Sobre comunicação, analise as afirmativas abaixo:
I. O Profissional de Secretariado deve usar linguagem simples e coerente para que o receptor compreenda a mensagem, pois a complexidade de linguagem é uma das principais barreiras para a comunicação. II. O executivo deverá receber informação de todos os tipos, não sendo necessário que o Profissional de Secretariado selecione as que são essenciais ao bom desenvolvimento das atividades. III. A repetição e redundâncias nas mensagens são desnecessárias, pois não asseguram uma boa compreensão da mensagem. IV. Quando o fator tempo for determinante, se a rapidez se fizer necessária, a comunicação face a face é mais eficaz que a comunicação escrita, pois nela o feedback é imediato. V. A revisão de cartas e o cuidado com a pronúncia das palavras ao telefone são atitudes recomendadas para se eliminarem ruídos e a mensagem atingir seu objetivo.
Estão CORRETAS
I. O Profissional de Secretariado deve usar linguagem simples e coerente para que o receptor compreenda a mensagem, pois a complexidade de linguagem é uma das principais barreiras para a comunicação. II. O executivo deverá receber informação de todos os tipos, não sendo necessário que o Profissional de Secretariado selecione as que são essenciais ao bom desenvolvimento das atividades. III. A repetição e redundâncias nas mensagens são desnecessárias, pois não asseguram uma boa compreensão da mensagem. IV. Quando o fator tempo for determinante, se a rapidez se fizer necessária, a comunicação face a face é mais eficaz que a comunicação escrita, pois nela o feedback é imediato. V. A revisão de cartas e o cuidado com a pronúncia das palavras ao telefone são atitudes recomendadas para se eliminarem ruídos e a mensagem atingir seu objetivo.
Estão CORRETAS
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923877
Secretariado
No que tange às relações de trabalho, é CORRETO afirmar que
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923878
Secretariado
De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, analise as afirmativas abaixo:
I. É direito dos Secretários e Secretárias defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer alusão desmoralizadora. II. É dever dos Secretários e Secretárias procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades. III. Participar de movimentos sociais e/ou estudos que se relacionem com o seu campo de atividade profissional contraria o Código de Ética do Profissional de Secretariado. IV. A única penalidade às infrações do Código de Ética Profissional é a advertência, já que não pode haver cassação do Registro Profissional pela inexistência de um Conselho da Categoria. V. Compete ao Profissional de Secretariado identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
Estão CORRETAS apenas
I. É direito dos Secretários e Secretárias defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer alusão desmoralizadora. II. É dever dos Secretários e Secretárias procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades. III. Participar de movimentos sociais e/ou estudos que se relacionem com o seu campo de atividade profissional contraria o Código de Ética do Profissional de Secretariado. IV. A única penalidade às infrações do Código de Ética Profissional é a advertência, já que não pode haver cassação do Registro Profissional pela inexistência de um Conselho da Categoria. V. Compete ao Profissional de Secretariado identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
Estão CORRETAS apenas
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923879
Redação Oficial
Considerando a definição CORRETA de ATA, temos
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923880
Redação Oficial
Com base no Manual de Redação da Presidência da República, analise as afirmativas abaixo:
I. Por terem uma diagramação única, o Ofício, o Aviso e o Memorando são três tipos de expedientes chamados de Padrão Ofício. II. Os expedientes que compõem o Padrão Ofício têm a mesma finalidade. III. O Aviso é expedido exclusivamente por Ministro de Estado para autoridades da mesma hierarquia, enquanto que o Ofício é expedido para e pelas demais autoridades. IV. Dos documentos que compõem o Padrão Ofício, o Memorando é o único, que não apresenta vocativo na sua forma e estrutura. V. O Memorando é o expediente de comunicação utilizado entre unidades administrativas de um mesmo órgão, de um mesmo nível hierárquico ou em níveis diferentes. Trata-se de uma forma de comunicação interna.
Está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
I. Por terem uma diagramação única, o Ofício, o Aviso e o Memorando são três tipos de expedientes chamados de Padrão Ofício. II. Os expedientes que compõem o Padrão Ofício têm a mesma finalidade. III. O Aviso é expedido exclusivamente por Ministro de Estado para autoridades da mesma hierarquia, enquanto que o Ofício é expedido para e pelas demais autoridades. IV. Dos documentos que compõem o Padrão Ofício, o Memorando é o único, que não apresenta vocativo na sua forma e estrutura. V. O Memorando é o expediente de comunicação utilizado entre unidades administrativas de um mesmo órgão, de um mesmo nível hierárquico ou em níveis diferentes. Trata-se de uma forma de comunicação interna.
Está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923881
Secretariado
Medeiros (2006) afirma que, ao recepcionar alguém, o Profissional de Secretariado deverá informar-se quanto ao
nome da visita, da organização a que pertence ou representa, do propósito e do assunto a ser tratado.
Além dessas informações, para recepcionar com eficiência, é CORRETO afirmar que
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923882
Secretariado
De acordo com Alonso (2002), Etiqueta e Ética estão intimamente relacionadas e não é possível tê-las na vida
profissional, se não a desenvolvemos primeiramente no aspecto pessoal. Sobre as regras de Etiqueta Profissional,
analise as afirmativas a seguir:
I. Postura correta, asseio pessoal e maquilagem bem aplicada (no caso das mulheres), apresentação correta do vestuário e coordenação de atitudes e gestos. II. Um código de etiqueta tem sido passado para os usuários de internet. Trata-se de estabelecer um padrão de cortesia para e-mail; não é exigência, mas é de bom tom observar essas convenções, a exemplo de mensagens em maiúsculas que são consideradas ofensivas. III. Uma boa convivência com os colegas na empresa também exige algumas regras de etiqueta, como não invadir o ambiente de trabalho com a música nem tampouco se isolar com o fone de ouvido a ponto de obrigar seus colegas a se levantarem para chamar a sua atenção. IV. Quando se fala ao telefone celular, deve-se aumentar o tom de voz ou procurar um local apropriado onde possa ouvir e falar normalmente, embora a conversa interesse a todos no ambiente. V. O corpo e as atitudes falam; assim gesticular a todo o momento, pôr a mão na cabeça, mexer nos cabelos, falar alto, roer as unhas, falar cutucando a pessoa que está ao seu lado para lhe chamar a atenção são gestos deselegantes em ambientes sociais e profissionais.
No que tange à Etiqueta Profissional, está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
I. Postura correta, asseio pessoal e maquilagem bem aplicada (no caso das mulheres), apresentação correta do vestuário e coordenação de atitudes e gestos. II. Um código de etiqueta tem sido passado para os usuários de internet. Trata-se de estabelecer um padrão de cortesia para e-mail; não é exigência, mas é de bom tom observar essas convenções, a exemplo de mensagens em maiúsculas que são consideradas ofensivas. III. Uma boa convivência com os colegas na empresa também exige algumas regras de etiqueta, como não invadir o ambiente de trabalho com a música nem tampouco se isolar com o fone de ouvido a ponto de obrigar seus colegas a se levantarem para chamar a sua atenção. IV. Quando se fala ao telefone celular, deve-se aumentar o tom de voz ou procurar um local apropriado onde possa ouvir e falar normalmente, embora a conversa interesse a todos no ambiente. V. O corpo e as atitudes falam; assim gesticular a todo o momento, pôr a mão na cabeça, mexer nos cabelos, falar alto, roer as unhas, falar cutucando a pessoa que está ao seu lado para lhe chamar a atenção são gestos deselegantes em ambientes sociais e profissionais.
No que tange à Etiqueta Profissional, está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923883
Secretariado
As atividades do Profissional de Secretariado são as mais diversas. Dentre elas, Medeiros (2006) destaca: assistência
ao executivo, tomar ditado de cartas, atender a telefonemas, fazer chamadas telefônicas, anotar recados, atender
clientes e visitas, arquivar correspondências, dentre outras.
Em relação a tomar ditados, é CORRETO afirmar que
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923884
Secretariado
O manuseio da correspondência deve ser adaptado às particularidades de cada empresa. Em relação a esse
manuseio, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923885
Arquivologia
Conforme suas características, forma e conteúdo, os documentos, de acordo com Portela e Schumacher (2006),
podem ser classificados segundo o gênero e a natureza do assunto. Ainda sobre classificação de documentos,
Medeiros (2006) afirma que é um agrupamento distribuído em classes, que designam grupo de coisas, de assuntos,
de ideias ou de pessoas. De uma maneira geral, pode-se dizer que a classificação de documentos “procura dar ordem
aos documentos que se encontram desordenados”.
Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:
I. A organização de documentos mais comum é baseada em nome, assunto, origem, destino, ordem cronológica e local. II. No sistema de classificação Alfabético, os documentos podem ser ordenados por nome, assunto, origem, destino ou por local. III. O sistema de classificação Cronológico também é conhecido como Numérico. IV. Classificar o documento por Assunto em Ordem de Codificação é o mesmo que classificar por ordem Numérica. V. Não é possível classificar os documentos por divisão geográfica.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
I. A organização de documentos mais comum é baseada em nome, assunto, origem, destino, ordem cronológica e local. II. No sistema de classificação Alfabético, os documentos podem ser ordenados por nome, assunto, origem, destino ou por local. III. O sistema de classificação Cronológico também é conhecido como Numérico. IV. Classificar o documento por Assunto em Ordem de Codificação é o mesmo que classificar por ordem Numérica. V. Não é possível classificar os documentos por divisão geográfica.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923886
Secretariado
De acordo com Sabino e Rocha (2004), os novos modelos de telefone influenciaram o trabalho do Profissional de
Secretariado. Antes esse Profissional teria que saber como solicitar à telefonista uma ligação; ele não necessitava
saber os números dos telefones ou mantê-los anotados; bastava saber o nome do assinante para que a telefonista o
identificasse.
Sobre um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas abaixo:
I. Considerar fatores, como pronúncia, velocidade e altura da voz, ênfase nas palavras importantes, repetindo-as ou usando pausas. II. Só atender após o terceiro toque, cumprimentando o interlocutor e utilizando as frases “quem gostaria?” e “fulano de onde?”, antes de transferir a ligação. III. Sendo do mesmo nível hierárquico, quem fez a chamada espera na linha. IV. Mostrar respeito pela pessoa com quem está falando. Entretanto, se o interlocutor estiver muito irritado, bradando ao telefone, responder no mesmo tom. V. Ao receber uma chamada e anotar o recado, colocar data, hora, nome completo da pessoa que ligou da empresa e do departamento de quem ligou, número do telefone, conteúdo do assunto e nome da pessoa a quem a chamada era destinada.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
I. Considerar fatores, como pronúncia, velocidade e altura da voz, ênfase nas palavras importantes, repetindo-as ou usando pausas. II. Só atender após o terceiro toque, cumprimentando o interlocutor e utilizando as frases “quem gostaria?” e “fulano de onde?”, antes de transferir a ligação. III. Sendo do mesmo nível hierárquico, quem fez a chamada espera na linha. IV. Mostrar respeito pela pessoa com quem está falando. Entretanto, se o interlocutor estiver muito irritado, bradando ao telefone, responder no mesmo tom. V. Ao receber uma chamada e anotar o recado, colocar data, hora, nome completo da pessoa que ligou da empresa e do departamento de quem ligou, número do telefone, conteúdo do assunto e nome da pessoa a quem a chamada era destinada.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923887
Secretariado
A reunião, de acordo com Alonso (2002), consiste em uma troca de informações para o esclarecimento de um ou
mais assuntos a fim de traçar linhas de ação com a contribuição do grupo, visando promover uma maior
produtividade.
Ao se planejar uma reunião, deve-se
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923888
Noções de Informática
Sabino e Rocha (2004) afirmam que “Entre os requisitos para o Secretariado está o domínio de alguns programas
fundamentais”.
Os aplicativos encontrados no Sistema Operacional Windows, amplamente difundidos como editores de texto,
planilha eletrônica e criador de apresentações gráficas através de diapositivos, são respectivamente:
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923889
Noções de Informática
De acordo com Santos (2006), o Excel é um dos programas que permite desde tarefas simples, como controle de
contas bancárias ou despesas domésticas, às mais complexas, como rotinas de folha de pagamento, tabelas
estatísticas e registros de dados comerciais. Ainda sobre o Excel, é CORRETO afirmar que
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923890
Noções de Informática
Se selecionarmos as células B8 até a B11, conforme se mostra na figura abaixo, e clicarmos no botão 
da
barra de ferramentas, teremos
da
barra de ferramentas, teremos
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923891
Noções de Informática
Em documento aberto no Word, pressionar a combinação das teclas Crtl+P tem como finalidade
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923892
Noções de Informática
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma ação que pode ser realizada pelas opções da aba “Página Inicial” do
Word 2010.
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923893
Banco de Dados
O Microsoft Access é um aplicativo utilizado para criar e manipular Banco de Dados. Os dados podem ser cadastros
de clientes, de materiais em estoque, de fornecedores, e podem ser compartilhados entre cadastros, o que facilita a
manipulação.
Ainda sobre o Microsoft Access, analise as afirmativas abaixo:
I. A criação de um Banco de Dados tem início a partir de tabelas. II. O Banco de Dados é composto por arquivos, registros, campos e os próprios dados. III. Os dados nas Tabelas são organizados em linhas, ou seja, em campos e em Colunas, ou seja, em Registros. IV. Existem dois modos de trabalho nas Tabelas: Folha de Dados e Estrutura. V. No modo Relatório, o usuário pode desenvolver o layout de impressão, dando a aparência que desejar e, ainda, pode criar Etiquetas de Endereçamento.
Está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
I. A criação de um Banco de Dados tem início a partir de tabelas. II. O Banco de Dados é composto por arquivos, registros, campos e os próprios dados. III. Os dados nas Tabelas são organizados em linhas, ou seja, em campos e em Colunas, ou seja, em Registros. IV. Existem dois modos de trabalho nas Tabelas: Folha de Dados e Estrutura. V. No modo Relatório, o usuário pode desenvolver o layout de impressão, dando a aparência que desejar e, ainda, pode criar Etiquetas de Endereçamento.
Está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923894
Noções de Informática
Com base na tela acima, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923895
Noções de Informática
O Reitor de uma Universidade precisa enviar um email ao Governador do Estado, utilizando o Microsoft Outlook,
copiando o Secretário de Educação e o Profissional de Secretariado que o assessora, solicitando uma audiência. Para
que nem o Governador nem o Secretário saibam que o Profissional de Secretariado está sendo informado do
assunto, o Reitor enviará um único e-mail para os 3 destinatários, preenchendo o campo _________ com o título da
mensagem, o campo _________ endereçando o e-mail para o Governador do Estado. Preencherá, ainda, os campos
__________ e ________ com o endereço de e-mail do Secretário de Educação e do Profissional de Secretariado,
respectivamente.
Assinale a alternativa que preenche, CORRETAMENTE, os espaços em branco.
Assinale a alternativa que preenche, CORRETAMENTE, os espaços em branco.
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