Questões Câmara de Mogi das Cruzes - SP 2017 para Telefonista

Q864155

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista |

Q864155 Telecomunicações

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar

alegria, emoção e sensibilidade.

interesse, atenção e cordialidade.

simpatia, descontração e curiosidade.

sobriedade, reação e seriedade.

exuberância, doçura e familiaridade.

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Q864156

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista |

Q864156 Telecomunicações

A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve

entreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.

atender informal e docemente todas as ligações.

valorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.

atender com muito mais rapidez e bem menos explicações.

escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.

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Questões de Concurso Público Câmara de Mogi das Cruzes - SP 2017 para Telefonista