Algumas organizações preocupam-se muito mais com a
forma pela qual prestam o serviço, fazendo isso da melhor
maneira possível, em especial no uso dos recursos.
Porém, não há uma preocupação com o serviço prestado, ou seja, se atingiu ou não a finalidade para a qual
ele foi concebido. É correto afirmar que, nesse caso, a
organização é