O ITIL v3 define um ciclo de vida de serviços representado por um círculo que abrange suas 5 publicações.
Nessa representação, as publicações situadas na parte
interna e na parte externa desse círculo são, correta e
respectivamente:
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.