Questões EBSERH 2020 para Analista Administrativo - Gestão Hospitalar

Q1136565

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Advogado | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | VUNESP - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1136565 Saúde Pública

O Sistema Único de Saúde (SUS) é uma conquista da sociedade e foi criado para promover a justiça social e superar as desigualdades na assistência à saúde da população.

Assinale a alternativa correta.

A

Antes de 1988, o sistema público de saúde atendia apenas quem não contribuía para a Previdência Social.

B

A Constituição de 1988 garantiu a saúde como direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas.

C

O SUS, quando foi criado, tinha como principal característica ser centralizado e de responsabilidade federal, sem a participação dos usuários.

D

A 8ª Conferência Nacional de Saúde, realizada em 1988, foi um marco da Reforma Sanitária, que tratou da saúde como direito, da reformulação do sistema nacional de saúde e do financiamento setorial.

E

O Ministério da Saúde, criado nos primórdios da história da Saúde Pública Brasileira em 1808, tinha como responsabilidade a organização e elaboração de planos e políticas públicas voltados a promoção, prevenção e assistência à saúde dos brasileiros.

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Q1136566

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Advogado | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | VUNESP - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1136566 Saúde Pública

A definição dos recursos mínimos a serem aplicados anualmente pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios em ações e serviços públicos de saúde deve

A

estar em conformidade com objetivos e metas explicitados nos Planos de Saúde de cada ente da Federação.

B

ser de responsabilidade do setor saúde e de outras políticas públicas que atuam sobre determinantes sociais e econômicos incidentes sobre as condições de saúde da população.

C

incluir despesas de pagamento de aposentadorias e pensões dos servidores da saúde.

D

ser financiada com recursos movimentados em contas correntes específicas para cada programa de trabalho.

E

destinar recursos ao saneamento básico e obras de infraestrutura realizadas para beneficiar diretamente a rede de saúde.

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Q1136567

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Advogado | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | VUNESP - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1136567 Saúde Pública

Sobre os Conselhos de Saúde, é correto afirmar que

A

sua composição deve ser de 60% de entidades e movimentos representativos de usuários; 20% de entidades representativas dos trabalhadores da área de saúde e 20% de representação de governo e prestadores de serviços privados conveniados, ou sem fins lucrativos.

B

a cada eleição, os segmentos de representações de usuários, trabalhadores e prestadores de serviços, devem ter uma renovação de 50% de suas entidades representativas.

C

as funções, como membro do Conselho de Saúde, são remuneradas, sendo garantido ao conselheiro a dispensa do trabalho durante a vigência do mandato.

D

se trata de uma instância colegiada, deliberativa e permanente do SUS em cada esfera de Governo, integrante da estrutura organizacional do Ministério da Saúde, da Secretaria de Saúde dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.

E

quando não houver Conselho constituído ou em atividade no Município, cabe à Câmara Municipal a convocação e realização da Conferência Municipal de Saúde.

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Q1136568

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Q1136568 Saúde Pública

Os Serviços Especiais de Acesso Aberto têm como função

A

realizar o atendimento inicial à saúde do usuário no SUS.

B

estabelecer as regras da gestão compartilhada do SUS.

C

definir a distribuição de recursos humanos e de ações e serviços de saúde ofertados pelo SUS e pela iniciativa privada.

D

estabelecer critérios para o diagnóstico da doença ou do agravo à saúde.

E

realizar o atendimento da pessoa que, em razão de agravo ou de situação laboral, necessita de atendimento especial.

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Q1136569

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Q1136569 Saúde Pública

Em relação à saúde do trabalhador, é atribuição do SUS

A

denunciar ao órgão do Ministério do Trabalho riscos e agravos potenciais à saúde existentes no processo de trabalho, identificados nas ações de vigilância em saúde.

B

propor à justiça do trabalho a elaboração de normas voltadas às condições de produção, extração, armazenamento, transporte, distribuição e manuseio de substâncias, de produtos, de máquinas e de equipamentos que apresentam riscos à saúde do trabalhador.

C

prestar assistência ao trabalhador vítima de acidentes de trabalho ou portador de doença profissional e do trabalho.

D

informar os empregadores sobre trabalhadores adoecidos pelo trabalho, que foram atendidos nas unidades de saúde.

E

garantir aos trabalhadores do setor público a redução da jornada de trabalho, quando houver exposição a risco iminente para a vida ou saúde.

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Q1136570

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Q1136570 Legislação Federal

De acordo com os termos da Lei Federal n° 12.550/2011, que trata da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, é correto afirmar que

A

a EBSERH possui personalidade jurídica de direito público, com patrimônio destinado pela União, e está vinculada ao Ministério da Saúde.

B

a integralização do capital social será realizada com recursos oriundos de dotações consignadas da União, bem como pela incorporação de qualquer espécie de bens e direitos suscetíveis de avaliação em dinheiro.

C

no desenvolvimento de suas atividades de assistência à saúde, a EBSERH observará as orientações emanadas sobre saúde pelo Ministério da Educação.

D

compete à EBSERH elaborar os planos de educação e pesquisa de instituições federais de ensino superior e de outras instituições congêneres que tenham vinculação com o campo da saúde pública ou com outros aspectos da sua atividade.

E

é indispensável a licitação para a contratação da EBSERH pela administração pública para realizar atividades relacionadas ao seu objeto social.

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Q1136571

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Advogado | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | VUNESP - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1136571 Legislação Federal

Um funcionário da EBSERH utilizou-se, indevidamente, de um conteúdo sigiloso, com o fim de beneficiar um parente, comprometendo a credibilidade de um certame que é de interesse público, e, por sua ação, causou danos à Administração Pública. Neste caso, e conforme disposto na Lei Federal n° 12.550/2011, este funcionário estará sujeito a uma pena de

A

detenção de 30 (trinta) dias e multa.

B

detenção de 01 (um) ano e multa de 02 (dois) salários mínimos.

C

reclusão de 02 (dois) a 06 (seis) anos, com aumento da pena de 1/3 (um terço), e multa.

D

reclusão de 01 (um) a 03 (três) anos e multa no valor de 50% (cinquenta por cento) do valor integral de seus vencimentos.

E

demissão a bem do serviço público e pagamento de multa no valor de 03 (três) vezes o valor de sua remuneração.

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Q1136572

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Q1136572 Legislação Federal

De acordo com o seu Estatuto Social, a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, no desenvolvimento de suas atividades de assistência à saúde, observará as diretrizes e políticas estabelecidas pelo

A

Conselho de Administração da Empresa.

B

Presidente da Empresa.

C

Ministério de Gestão Estratégica.

D

Ministério da Educação.

E

Ministério da Saúde.

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Q1136573

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Advogado | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | VUNESP - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1136573 Legislação Federal

Aprovar o orçamento e programa de investimentos e acompanhar a sua execução, segundo o Estatuto Social da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, é competência

A

da Diretoria Executiva.

B

do Conselho de Administração.

C

do Conselho Fiscal.

D

do Conselho Consultivo.

E

do Conselho de Auditoria Interna.

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Q1136574

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Advogado | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior | VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | VUNESP - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | VUNESP - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1136574 Legislação Federal

Assinale a alternativa que está corretamente em consonância com o Código de Ética e Conduta da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares.

A

O agente público da empresa, ao manifestar suas opiniões sobre as atividades da EBSERH, no exercício da liberdade de expressão, deve deixar claro que se trata de opinião pessoal, resguardando a reputação da empresa e de seus agentes.

B

O empregado não pode discordar de práticas ou políticas adotadas pela empresa nem discutir seus ideais com seu chefe imediato, em respeito ao princípio da moralidade, da fidelidade e de valores fundamentais.

C

A empresa não adota a política de estimular o clima de abertura como forma de impedir a estagnação e o inconformismo, propiciando, no entanto, constantes treinamentos e cursos de aperfeiçoamento como forma de encorajamento e criatividade.

D

Não é da competência da EBSERH a iniciativa de projetos de sustentabilidade, quando da execução de suas ações, projetos e relações de que sejam parte.

E

Os direitos de propriedade intelectual abarcados pelo Código de Ética e Conduta da EBSERH são exclusivamente relativos à marca da empresa, não se estendendo a possíveis parcerias, e devem estar refletidos nos relacionamentos de âmbito interno da empresa, bem como nas devidas proteções.

Q1638112

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638112 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Nos últimos anos, o tema competência entrou para a pauta de discussões não só acadêmicas, mas também, organizacionais associada a diferentes instâncias de compreensão: pessoal (a competência do indivíduo), organizacional (as cores competences) e dos países (sistemas educacionais e formação de competências). Competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para um gestor desempenhar atividades. Logo, o desempenho do gestor em saúde é o resultado de certas habilidades. Esta, por sua vez, é a capacidade de transformar conhecimento em ação. Há três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido: as habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Considerando o texto e a imagem, assinale a alternativa correta.

A

Para todos os níveis gerenciais de uma organização hospitalar as três habilidades são igualmente importantes.

B

Para um diretor de uma organização hospitalar, a importância da habilidade técnica é menor, enquanto a habilidade conceitual torna-se mais acentuada.

C

Conforme o gerente ascende na hierarquia, a importância da habilidade conceitual diminui, enquanto a habilidade humana torna-se mais acentuada.

D

Para um supervisor de uma unidade hospitalar, a habilidade conceitual é mais importante do que para um executivo da alta administração.

E

Para um supervisor de uma unidade hospitalar, as habilidades humana e conceitual são mais importantes do que para um diretor.

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Q1638113

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638113 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No final dos anos 90, poucas organizações de saúde ou profissionais de saúde sabiam o que era acreditação hospitalar. Hoje, o cenário mudou. Apesar de não estamos em um patamar ideal, há fatos que merecem destaque: diferentes modelos de acreditação hospitalar coexistem em nosso país, diversos hospitais são acreditados. O processo de avaliação com fins de acreditação, de uma maneira geral, obedece a uma regra própria, por vezes, adaptada às realidades das diversas instituições acreditadoras existentes. Esta regra, determina alguns procedimentos e condutas em sua aplicação.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

a adesão ao método, por parte de uma organização interessada, deve ser estratégica e involuntária.

B

a avaliação deve ser feita por avaliadores externos dependentes à organização, adotando técnica de estimulação da criatividade de equipes.

C

os avaliadores devem ser imparciais, capacitados e de notório saber em suas áreas de atuação.

D

a avaliação deve ser referenciada aos critérios e padrões externos.

E

o processo deve resultar em um reconhecimento interno do mérito alcançado com o trabalho de melhoria contínua.

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Q1638114

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638114 Administração Geral

Texto associado

Considere o texto a seguir para responder à questão:

Um hospital geral de médio porte localizado no interior de São Paulo com atendimento realizado ao SUS e convênios, contratou um novo gestor para reverter a crise institucional da organização. Crise decorrente, principalmente, por problemas financeiros que o setor enfrenta. Tendo a sobrevivência da organização como objetivo primordial, o novo gestor hospitalar apresentou à assembleia geral da mantenedora um plano de recuperação que evidencia uma gestão moderna, defendendo como prioritário o desenvolvimento de planejamento estratégico, envolvendo investimentos na ampliação do hospital, aumento do atendimento a convênios, bem como a revitalização financeira. Paralelemente, realizou diversas reuniões internas, identificando problemas de conflito entre colaboradores, colaboradores e lideranças, absenteísmo, alta taxa de turnover, reclamações de clientes, taxa de ocupação hospitalar reduzida, problemas de infraestrutura entre outros. Pode-se considerar que planejamento estratégico se constitui em ferramenta imprescindível ao gestor hospitalar, sendo uma forma de pensar no futuro, de maneira integrada ao processo decisório e articulada aos resultados.

Assinale a alternativa que indica a ferramenta que o gestor deverá adotar para realizar um diagnóstico organizacional.

A

Diagrama de causa e efeito.

B

Matriz Swot.

C

5W e 2H’s.

D

Diagrama de Pareto.

E

Círculo da Qualidade.

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Q1638115

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638115 Administração Geral

Texto associado

Considere o texto a seguir para responder à questão:

Um hospital geral de médio porte localizado no interior de São Paulo com atendimento realizado ao SUS e convênios, contratou um novo gestor para reverter a crise institucional da organização. Crise decorrente, principalmente, por problemas financeiros que o setor enfrenta. Tendo a sobrevivência da organização como objetivo primordial, o novo gestor hospitalar apresentou à assembleia geral da mantenedora um plano de recuperação que evidencia uma gestão moderna, defendendo como prioritário o desenvolvimento de planejamento estratégico, envolvendo investimentos na ampliação do hospital, aumento do atendimento a convênios, bem como a revitalização financeira. Paralelemente, realizou diversas reuniões internas, identificando problemas de conflito entre colaboradores, colaboradores e lideranças, absenteísmo, alta taxa de turnover, reclamações de clientes, taxa de ocupação hospitalar reduzida, problemas de infraestrutura entre outros. Pode-se considerar que planejamento estratégico se constitui em ferramenta imprescindível ao gestor hospitalar, sendo uma forma de pensar no futuro, de maneira integrada ao processo decisório e articulada aos resultados.

Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

No planejamento estratégico, formulam-se estratégias no nível decisório, permitindo à organização combinar estratégias mistas para o ambiente interno da organização.

B

Na última etapa do planejamento estratégico, elabora-se um diagnóstico da situação da empresa para identificar a viabilidade de sua implementação.

C

No planejamento estratégico, não há preocupação com o ambiente externo, uma vez que sua função é permitir a avaliação de oportunidades e ameaças internas.

D

O planejamento estratégico está relacionado à análise do ambiente interno da organização hospitalar e possibilita a verificação dos seus pontos fortes e fracos.

E

No planejamento estratégico, formulam-se estratégias que permeiam todos os níveis hierárquicos, permitindo à organização combinar seus pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças do ambiente.

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Q1638116

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638116 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em um hospital de retaguarda localizado em São Paulo, a equipe gerencial identificou a necessidade de melhorar os processos, sejam administrativos ou assistenciais, com o intuito de padronizar as ações de todos os colaboradores. Para tal, foi contratada uma empresa de consultoria. Em um segundo momento, após o mapeamento dos processos, tarefa trabalhosa em função da resistência de alguns colaboradores, a intenção foi criar indicadores para melhorar a performance organizacional e conquistar melhores resultados, seja do ponto de vista assistencial ou gerencial.
Com base no texto, é correto afirmar que no primeiro momento a organização hospitalar preocupou- sem em melhorar

A

a performance organizacional, visto que a eficiência apresenta ênfase nos resultados da organização hospitalar.

B

a eficácia organizacional, visto que esta possui ênfase nos processos da organização hospitalar.

C

a eficiência e eficácia visto que são conceitos similares.

D

a eficiência organizacional, visto que esta possui ênfase nos processos organizacionais.

E

o monitoramento de processos e indicadores para obtenção de eficiência e eficácia na organização hospitalar.

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Q1638117

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638117 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Farmácia Hospitalar é uma unidade de caráter clínico e assistencial, responsável pela provisão segura e racional de medicamentos, podendo estar vinculada à direção clínica e/ou administrativa da organização hospitalar. Suas atribuições são diversas, envolvendo atividades gerais de assistência farmacêutica (seleção, programação, aquisição, armazenamento, distribuição e dispensação de medicamentos), além de gerenciamento, atividades especializadas e ensino e pesquisa. Atualmente, espera- -se que o serviço de farmácia contribua diretamente para os resultados da assistência prestada aos pacientes e não atue apenas nas atividades de provisão de produtos e serviços. Para isto, é essencial que a estrutura da farmácia seja adequada e os procedimentos operacionais bem definidos. Em se tratando de distribuição de medicamentos, é correto o que se afirma em:

A

No sistema de distribuição de medicamentos coletivo, a farmácia dispensa os medicamentos prescritos por paciente, por meio da cópia direta da prescrição (sistema direto), ou por meio da transcrição da prescrição (sistema indireto). O atendimento é para um período de 24 horas.

B

No sistema de distribuição individualizado, a farmácia atende as unidades de internação por cotas a centro de custo, formando sub-estoques nas unidades de enfermagem. A equipe de enfermagem é a responsável pelo armazenamento, separação e administração dos medicamentos.

C

No sistema de dose unitária há uma quantidade ordenada de medicamentos com a forma e dosagens prontas para a administração ao paciente em um período determinado. O objetivo deste sistema é dispensar o medicamento certo ao paciente certo, na hora certa, minimizando os erros de medicação.

D

No sistema de distribuição misto há uma combinação dos sistemas de dose unitária e individualizada, muito comum de se encontrar em hospitais de pequeno porte em processo de implantação gradativa do sistema coletivo.

E

No sistema fracionado a farmácia dispensa os medicamentos prescritos por paciente, por meio da cópia direta da prescrição (sistema direto), ou por meio da transcrição da prescrição (sistema indireto). A equipe de enfermagem é a responsável pelo armazenamento, separação e administração dos medicamentos.

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Q1638118

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638118 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores também pode ser percebida da seguinte forma:
Valor percebido: Benefício percebido/Custos percebidos
(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)
Leia as afirmativas:
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto. II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente. III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras. IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

IV, apenas.

B

I, III e IV, apenas.

C

I e IV, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

I, II, III, IV.

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Q1638119

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638119 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A RDC 63 de 25 de novembro de 2011 dispõe sobre os Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde. De acordo com esta Resolução é possível que as organizações de saúde identifiquem os requisitos de Boas Práticas para funcionamento de serviços de saúde, fundamentadas na humanização da atenção, qualificação, gestão e redução e controle de riscos aos usuários, além do meio ambiente.
Considerando esta Resolução, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O serviço de saúde deve manter disponíveis registros de formação e qualificação dos profissionais compatíveis com as funções desempenhadas.
PORQUE
II. O serviço de saúde deve possuir equipe multiprofissional dimensionada de acordo com a estratégia adotada pela organização.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q1638120

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638120 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A hotelaria hospitalar pode ser considerada como a introdução de técnicas, procedimentos e serviços diferenciados com benefícios sociais, físicos, psicológicos e emocionais para pacientes e familiares de um hospital.
Considerando o texto mencionado, assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

A hotelaria hospitalar pode contribuir para a qualidade e a continuidade da assistência por eixos principais: acolher, hospedar, entreter e alimentar; dos quais derivam processos e protocolos.

B

A hospitalidade em organizações de saúde pode ser caracterizada como um serviço tangível, capaz de tornar momentos de fragilidade do paciente em situações de tranquilidade e segurança.

C

A responsabilidade pela acolhida ao cliente nas organizações de saúde deve ser exclusivamente dos profissionais assistenciais que atuam diretamente na prestação da assistência.

D

A hotelaria hospitalar caracteriza-se como a reunião de todos os serviços técnicos nas organizações de saúde, oferecendo conforto, segurança e bem-estar durante seu período de internação.

E

A hotelaria hospitalar no Brasil não é recente e, está presente nas organizações particulares e públicos com a mesma intensidade, apesar de questões financeiras e particularidades de gestão.

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Q1638121

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638121 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Para que as organizações hospitalares prestem serviços de modo a atender as necessidades dos pacientes precisam dispor de profissionais qualificados, recursos e equipamentos de alta tecnologia, juntamente com eficiência na gestão financeira. Há diferentes técnicas utilizadas para a análise financeira, dentre as quais se destacam a análise de indicadores. O uso de indicadores se faz necessário para analisar o resultado dos cuidados de saúde e fornecer informações que auxiliem na tomada de decisões de modo a melhorar a qualidade dos serviços prestados à população. Dentre os indicadores financeiros tem-se a liquidez corrente.
Em uma organização hospitalar onde o índice de liquidez corrente passou de 1,4 em um determinado ano para 0,94 no ano seguinte, é correto afirmar que

A

a situação de liquidez corrente desta organização hospitalar continua igual, sem alterações significativas. Conseguirá quitar suas obrigações de curto prazo.

B

embora o índice de liquidez corrente desta organização hospitalar tenha caído, ainda continua bom, ou seja, conseguirá quitar suas obrigações de curto prazo.

C

a situação de liquidez corrente desta organização hospitalar piorou, comprometendo o pagamento de suas obrigações no curto prazo.

D

a situação de liquidez corrente deste hospital melhorou, quanto mais próximo de zero maior sua capacidade de quitar suas obrigações de curto prazo.

E

este indicador informa quanto de recurso e direitos, no longo prazo, o hospital detém para pagar suas dívidas.

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Questões de Concurso Público EBSERH 2020 para Analista Administrativo - Gestão Hospitalar

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