Questões de Concurso Público Prefeitura de Pindamonhangaba - SP 2023 para Analista de Gestão Pública

o recongelamento representa a abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão.

a mudança é a fase da incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que ele se torne a nova norma.

a curva de mudança de Kubler-Ross também é conhecida como os cinco estágios do luto.

o descongelamento é a fase em que novas ideias e práticas são aprendidas, de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira

a mudança passa a sofrer pressões positivas (de oposição e resistência) e pressões negativas (de apoio e de impulso).

à missão.

à visão.

ao controle organizacional.

à análise do ambiente.

à análise interna.

o mapeamento de processos torna dificultoso identificar possíveis melhorias a serem implementadas.

os indicadores são prescindíveis durante todo o monitoramento de desempenho dos processos.

os processos são conjuntos de atividades necessárias e suficientes para a execução de subprocessos e macroprocessos.

a cadeia de valor de Porter divide a entidade em três atividades de criação de valor.

a notação gráfica BPMN contempla elementos como atividades, eventos, decisões, piscinas, raias e conectores.

adaptativa.

preditiva.

sequencial.

em cascata.

linear.

a utilização da intuição, devido à carga de opiniões e sentimentos, não é apropriada em tomadas de decisão.

a representação gráfica do princípio de Pareto ocorre por meio da curva ABC.

a árvore de decisões é utilizada para definição do ponto de equilíbrio, no qual custo total é igual ao custo fixo somado ao custo variável.

maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma quantidade pequena de causas, segundo análise do campo de forças.

decisões programadas são preparadas uma a uma para atacar problemas que as soluções não programadas não conseguem resolver.