Em consulta de enfermagem, paciente de 42 anos, sexo
feminino, agente comunitária de saúde – ACS, informou
que atuava na função a cerca de oito anos e que, no
início, sentia-se muito entusiasmada com seu trabalho,
envolvendo-se intensamente com os usuários e as famílias que assistia. Relatou que, ao longo do tempo e mais
recentemente, vinha se sentindo desgastada e exausta
emocionalmente frente às exigências da equipe de trabalho e necessidades da população sob sua responsabilidade. Queixou-se de que percebia ter ficado insensível
aos problemas e solicitações dos usuários e se afastara
deles, o que lhe trazia um profundo sentimento de incompetência e insucesso no trabalho.
Frente a essa situação hipotética, entre outras ações, o
enfermeiro do trabalho encaminhou a paciente para avaliação médica, pois o relato da trabalhadora sugere se
tratar de um caso de