Texto associado
Visando dar mais transparência às relações entre os bancos e seus
clientes bem como proteger o cliente bancário, foi instituído o
Código de Defesa do Consumidor Bancário. Até então, cada
banco tinha a sua maneira de interpretar o Código de Defesa do
Consumidor - o que era aceito por uns não era aceito por outros.
Resultado de estudos do BACEN enriquecidos com sugestões
provenientes de processo de audiência pública, esse código
também busca resolver os conflitos de interesses entre bancos e
clientes. Acerca desse código e de suas modificações posteriores,
julgue os itens subseqüentes.
O número do telefone da central de atendimento ao público
do BACEN, para denúncias e reclamações, deve estar em
local e formato visíveis nas dependências de
estabelecimentos bancários.