Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), 7 em
cada 10 transações bancárias são feitas por meio de canais
digitais. Um dos grandes motivadores desse aumento é o Pix,
que teve um crescimento de 809% no número de pessoas que
fizeram mais de 30 operações com Pix no mesmo mês. Com
relação aos canais digitais, assinale a alternativa correta.
Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os
digitalizados, assinale a alternativa correspondente a
ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar
o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando
a melhorar a experiência do cliente.
Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes
precisam estar atentos à acessibilidade e ao uso dos canais
digitais que os bancos disponibilizam. A esse respeito,
assinale a alternativa correta.