Questões de Concurso

Priscila, analista de governança, está atualmente elaborando o plano estratégico de Tecnologia da Informação (TI) para o Tribunal de Justiça. Enquanto se concentra no aspecto do gerenciamento de redes, ela precisa identificar o componente essencial responsável por coletar informações dos objetos gerenciados e enviá-las para a entidade responsável pelo gerenciamento.

Esse componente é conhecido como:

O analista Bruno deseja acessar a rede corporativa do Tribunal de Justiça a partir da sua residência. Para isso, ele planeja utilizar a VPN (Rede Virtual Privada) fornecida pelo Tribunal.

Em relação ao acesso de Bruno, é correto afirmar que:

Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamento com os objetivos de negócios. Nesse contexto, a governança organizacional desempenha um papel fundamental na supervisão e orientação das atividades de gerenciamento de serviços.

De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:

A implementação eficaz do ITIL 4 requer uma compreensão abrangente dos componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS). Esses componentes formam a estrutura fundamental para organizações que buscam melhorar seus serviços de TI e proporcionar valor aos seus clientes.

O componente do SVS descrito como "um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço de valor aos seus consumidores e facilitar a realização de valor" é o de:

Para a adequada implementação do COBIT 2019, é essencial entender seus conceitos e componentes fundamentais.

O componente do sistema de governança fundamental para traduzir o comportamento desejado em orientações práticas para a gestão do dia a dia é o seguinte: