Questões de Concurso Para tribunal de contas e controladoria

    Na análise e melhoria de processos, realiza-se o levantamento do perfil da organização, com dados formais sobre sua tipologia e campo de atuação, força de trabalho e localização, incluindo ainda os elementos da estratégia organizacional: missão e visão, macroprocessos, cadeia de valor e indicadores dos macroprocessos.

O que foi descrito acima é uma ação destinada 

O ciclo de vida de um projeto permite 

    A equipe de trabalho da empresa responsável pelo desenvolvimento de um novo website para uma grande indústria se reúne diariamente para avaliar o andamento das tarefas e resolver eventuais obstáculos. Dado o prazo curto de entrega, as etapas de trabalho são breves e passam por validação constante do cliente.

Nessa situação hipotética, infere-se que o método de desenvolvimento de sistemas que está sendo utilizado é o 

O ato de acompanhar todo o ciclo de vida do gerenciamento de um projeto para garantir que tal projeto e suas atividades estejam no caminho certo é denominado 

Acerca de projeto e seus elementos, assinale a opção correta. 

Para evitar interrupções indesejadas na produção ou perdas de vendas, uma empresa de cosméticos precisa reduzir os custos de estoque, com garantia de fornecimento contínuo. Nesse caso, o modelo de gestão de estoque mais adequado para a empresa encontrar o equilíbrio ideal é o(a)

    Uma empresa de energia elétrica desejava melhorar seu modelo de concessões. Nesse sentido, selecionou como ponto de referência uma rede conhecida por oferecer um excelente atendimento ao cliente. Em seguida, passou a coletar dados sobre suas práticas de atendimento, como informações sobre treinamento de funcionários, tempos de espera, qualidade dos processos etc. Após esse levantamento, realizou a comparação das informações obtidas nessa rede com os dados internos da própria empresa e percebeu algumas lacunas, tais como fragilidades do planejamento, da elaboração e da avaliação dos projetos, além de modelos de contratação e desenhos licitatórios deficientes. A empresa verificou que precisa promover melhorias na modelagem para melhor representar a realidade operacional das concessionárias de energia e, assim, erradicar a necessidade de ajustes que diminuam a confiabilidade e a transparência do processo.

Nessa situação hipotética, a empresa de energia empregou o processo denominado

    Uma empresa fabricante de instrumentos hospitalares tem uma grande linha de produção dentro do mercado nacional. Desde sua expansão para o exterior, a qualidade dos produtos ofertados no mercado interno caiu e, consequentemente, aumentaram as reclamações dos clientes. A fim de reduzir essas reclamações, a empresa resolveu implementar uma melhoria baseada no método Kaizen. Como resultado, os seus números se multiplicaram rapidamente, incluindo a satisfação dos clientes.

Nessa situação hipotética, a melhora descrita foi decorrência 

    Uma empresa do setor de higiene pessoal vem enfrentando atrasos recorrentes na produção de determinado produto, o que tem impactado suas vendas e, consequentemente, seus lucros. As equipes de produção foram reunidas para determinarem os principais motivos do atraso. Para isso, é necessário escolher uma ferramenta que permita esclarecer todas as principais causas do problema de maneira organizada e fracionada, identificando as possíveis soluções e facilitando a visualização de cada etapa.

Nessa situação hipotética, a ferramenta mais indicada é 

Programas de desenvolvimento sob medida, projetados para atender às necessidades específicas de indivíduos e grupos de trabalho, têm o potencial de aumentar consideravelmente a eficácia e a produtividade. Esses programas se estabelecem como estratégias de gestão de 

A conjuntura em que os líderes devem adaptar seu estilo de liderança com base na maturidade e competência da equipe está em conformidade com a teoria de liderança 

O processo estruturado e contínuo que envolve planejamento, monitoramento, avaliação, desenvolvimento e recompensa para as pessoas é denominado 

Identificação de necessidades de capacitação; promoção de um ambiente de aprendizado; mentoria e coaching; motivação e engajamento; e alinhamento com objetivos organizacionais são papéis da função administrativa de 

Assinale a opção em que é apresentada a etapa do ciclo PDCA que prevê a implementação de ações corretivas e ajustes necessários para melhorar o desempenho e garantir o alcance dos objetivos estratégicos da organização. 

A declaração que é essencial para a orientação estratégica de uma organização e se refere ao seu campo de atuação, ou seja, ao conjunto de produtos ou serviços que ela oferece ao mercado e aos clientes que atende, é a declaração de 

No processo de elaboração do planejamento estratégico, quando a organização torna público o seu propósito fundamental, ela declara

Assinale a opção em que é apresentado o tipo de planejamento que envolve a definição de metas específicas, a alocação de recursos e a criação de cronogramas detalhados para a execução das atividades diárias, além da definição de meios e políticas da organização.

A avaliação dos ambientes interno e externo de uma organização pode ser realizada por meio da ferramenta denominada 

Análise situacional; formulação de estratégias; implementação; e avaliação e controle são 

A análise de ambiente e a definição clara dos objetivos organizacionais são princípios básicos do planejamento