Questões de Concurso
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Na concepção da comunicação integrada, a gestão da comunicação institucional e interna da organização cabe ao gestor de marketing.
A nota oficial destina-se a fomentar a discussão acerca de determinado assunto de interesse da organização e constitui um instrumento útil na avaliação da opinião pública sobre a situação em pauta.
Nota oficial é uma declaração escrita, oficial, emitida por organização pública ou privada e distribuída à imprensa.
Nas organizações, o clipping tem por objetivo selecionar as notícias mais importantes do dia, oriundas dos jornais de grande circulação e que sejam de interesse pessoal dos executivos da empresa.
Mesmo que a organização opte por conceder uma entrevista coletiva, pode ser necessário também, em algumas situações, conceder entrevistas individuais sobre o mesmo assunto para veículos de comunicação do interesse da organização.
É atribuição do executivo principal da organização avaliar os riscos e as vantagens da entrevista coletiva e decidir acerca de sua realização.
As entrevistas coletivas devem se limitar a circunstâncias extraordinárias, quando houver a necessidade de informações relevantes e de interesse público, como em casos de lançamentos de produtos ou serviços ou situações emergenciais.
O release funciona como substituto das informações oficiais da organização e tem o objetivo de eliminar as entrevistas coletivas.
Release é um texto publicitário da organização, distribuído à mídia quando do lançamento de algum produto ou serviço.
O planejamento sistemático das ações da assessoria de imprensa evita a realização de ações não planejadas com a mídia, de modo a elevar a eficiência de sua atividade.
Nas situações de crise na organização, a assessoria de imprensa deve intensificar seu relacionamento com os órgãos da mídia de forma a supri-los com informações relevantes acerca da situação em questão.
Stakeholders são pessoas ou grupos de pessoas que podem afetar a realização dos objetivos de uma organização.
O público de uma organização pode ser constituído por um ou mais conjuntos de indivíduos cujos interesses comuns são atingidos pelas ações da organização e cujos atos afetam direta ou indiretamente os interesses da organização.
Público-alvo é parte do ambiente externo de uma organização, constituído por grupos com forte poder de pressão, tais como agências governamentais, comunidades financeiras, imprensa e movimentos sociais organizados.
Na comunicação direta com diferentes grupos, a organização deve adequar sua estratégia de comunicação a cada grupo, de modo a ajustar sua forma de agir, seus valores e mesmo sua identidade, caso seja necessário.
Na comunicação dirigida, utilizam-se técnicas e ferramentas diferenciadas conforme o público que se pretende alcançar.
Na comunicação dirigida, os objetivos da organização devem nortear a criação e a produção do conteúdo da comunicação.
(a) aproximar a organização de seus consumidores;
(b) melhorar a imagem corporativa e a reputação da empresa junto aos públicos de interesse;
(c) planejar e executar o lançamento de novos produtos no mercado.
Os objetivos principais da área foram claramente definidos pela organização, no entanto é preciso especificar alguns aspectos como, por exemplo, quais são os públicos de interesse e qual é a percepção da imagem e da reputação organizacional por esses mesmos públicos.
(a) aproximar a organização de seus consumidores;
(b) melhorar a imagem corporativa e a reputação da empresa junto aos públicos de interesse;
(c) planejar e executar o lançamento de novos produtos no mercado.
Para trabalhar o objetivo (a), é correto que o consultor indique a utilização de ferramentas de clipping com palavras-chave de interesse da organização.
(a) aproximar a organização de seus consumidores;
(b) melhorar a imagem corporativa e a reputação da empresa junto aos públicos de interesse;
(c) planejar e executar o lançamento de novos produtos no mercado.
Para atingir o objetivo (b), é correto que o consultor recomende a realização de pesquisas e sondagens de marca junto aos públicos de interesse.