A capacidade de compreender a natureza e as motivações das emoções dos outros, avaliando as
situações a partir da perspectiva alheia, contribui favoravelmente ao ambiente de trabalho.
Manual de planejamento é a coleção sistemática de normas, diretrizes e procedimentos que indicam
a todos os colaboradores as atividades a serem cumpridas e a maneira como deverão ser realizadas.
Um cargo de alta direção de uma organização é possuidor de autoridade, mas não de responsabilidade,
pois não há, para os altos cargos, divisão de tarefas.