A administração de marketing em serviços de informação envolve ações de análise, planejamento, implementação e controle. Essa abordagem gerencial é denominada ciclo
Qual é a melhor forma de promover e valorizar
os serviços e produtos que uma biblioteca
pode oferecer, à medida que supram os
desejos e necessidades de seu usuário?
Tendo em vista os baixos índices de leitura
apontados em pesquisas recentes, as bibliotecas
deveriam promover ações visando a atração de
novos clientes (usuários). É provável que os
potenciais clientes possuam necessidades
informacionais que poderão ser supridas pela
biblioteca. Sendo assim, o tipo de planejamento
voltado a suprir necessidades e desejos deverá
ser o de: