Para C. Argyris (1968), a competência interpessoal é a
habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais
de acordo com três critérios: percepção acurada da
situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva
interrelação; habilidade de resolver realmente os
problemas interpessoais, de tal modo que não haja regressões;
e
Kenneth Thomas (1976) propõe um modelo que retrata
cinco estilos de administrar conflitos, considerando duas
variáveis: a assertividade e a cooperação. O estilo de
compromisso reflete
A técnica de mudança de comportamento que parte do
princípio de que quanto mais dados cognitivos o indivíduo
recebe, tanto maior será a sua possibilidade de organizar
os dados e agir criativamente, é denominada