Questões de Concurso Sobre administração geral para ibfc

O planejamento estratégico é um elemento relevante na elaboração de planos, programas e projetos, conforme Cury (2001). Considerando, por conseguinte, o planejamento estratégico, avalie as afirmativas abaixo:

I. O planejamento estratégico, dada a sua natureza técnica, veda a participação da população.

II. Ao realizar o planejamento estratégico o profissional deve adivinhar ou prever o futuro para que possa,nele intervir.

III. Planejar estrategicamente requer ao profissional calcular, influir no futuro.

IV. O planejamento estratégico também demanda que todos os atores envolvidos no projeto participem do processo de elaboração.

Estão corretas:

Se em uma empresa um funcionário produz 1.000 peças e outro 500 peças, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Se observarmos somente a produtividade, o funcionário que produziu 500 peças foi o mais eficiente.

II. Se observarmos sob a ótica da produtividade e da qualidade o funcionário que produziu 500 peças foi mais eficiente.

III. Se tivermos a informação de que o que produziu 1.000 peças teve 500 refugadas, então observando através da qualidade e produtividade o que produziu 500 peças foi o mais eficiente.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O cliente é quem define a qualidade, não os engenheiros, nem o pessoal de marketing ou a alta administração.

II. A qualidade de um produto ou serviço abrange todas as características de marketing, projeto, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfazem às expectativas do cliente.

III. A administração da qualidade total é problema de todos os departamentos e envolve todos os aspectos da operação da empresa