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Q449029

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade |

Q449029 Administração Geral

Assinale a opção correta a respeito da evolução da qualidade dos processos nas organizações.

Alternativas

No Brasil, a administração da qualidade começou a ser estudada a partir da década passada, em decorrência da edição do Código de Defesa do Consumidor.

O controle da qualidade moderno remonta a sua origem ao início da década de 30 do século passado, nos Estados Unidos da América (EUA), com a aplicação na indústria do gráfico de controle inventado por Walter A. Shewhart.

O período da Segunda Guerra Mundial, devido às ameaças e destruições constantes, dificultou o aprimoramento das técnicas referentes à aplicação do controle da qualidade, refletindo na baixa qualidade e no alto custo do material bélico produzido nos EUA.

O Japão, apesar de ter contribuído expressivamente para os estudos relacionados à qualidade, não viu o seu parque industrial diretamente beneficiado em função da cultura conservadora do país.

O controle da qualidade moderno não utiliza técnicas estatísticas, visto privilegiar a análise qualitativa à quantitativa.

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Q449028

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade |

Q449028 Administração Geral

Considerando que a qualidade pressupõe ações contínuas, compartilhadas e direcionadas, assinale a opção correta

Alternativas

O ciclo da qualidade de Deming é uma ferramenta voltada primordialmente para o controle de resultados.

Os esforços para a implementação da qualidade seguem a tendência da centralização de poder, de modo a verticalizar a comunicação na organização.

O controle da qualidade total estende seu conceito de qualidade por toda a organização, muitas vezes preterindo a satisfação dos clientes externos.

Podem ser usadas como ferramentas da qualidade: ciclo PDCA; 5W2H; matriz GUT; brainstorming; fluxograma; desvio padrão; análise de Pareto; diagrama de causa e efeito; 5S e escala Richter.

O discurso principal do kaizen é focado na melhoria incremental, a partir da eliminação da sobrecarga de trabalho, do desperdício de tempo e recursos e da irregularidade nas ações e atividades.

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Q112416

Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação |

Q112416 Administração Geral

Com relação aos sistemas nacionais de inovação e aos arranjos organizacionais para a inovação, assinale a opção correta.

Alternativas

Um sistema nacional de inovação pode ser definido como uma rede de agentes públicos e privados que interagem de forma organizada e apenas com financiamento público, em prol do desenvolvimento científico e tecnológico do país.

Sobre a decisão estratégica tomada pelas empresas relativa à localização das atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D), existem duas opções básicas: unificação ou integração e difusão ou terceirização.

O modelo de hélice tripla concebido para representar um sistema nacional de inovação distingue-se do triângulo de Sábato, pois se caracteriza principalmente pelo destaque dado às complementaridades dos objetivos estratégicos do setor produtivo, do governo e das instituições de ensino e pesquisa dentro do sistema.

Sistemas nacionais de inovação em países desenvolvidos caracterizam-se pela exclusiva geração doméstica da inovação, prescindindo da opção de aquisição tecnológica externa ou atividades de difusão.

Entre as opções para estruturação de uma organização voltada à pesquisa, desenvolvimento e inovação (P&D&I) estão: organização por projeto, por produto e matricial.

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Q112413

Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação |

Q112413 Administração Geral

Considerando que as empresas criem vantagem competitiva percebendo ou descobrindo maneiras novas e melhores de competir em uma indústria, assinale a opção correta.

Alternativas

Os três tipos básicos de vantagem competitiva são: menor custo de produção, menor preço de venda e maior flexibilidade de negociação de preços.

A mudança tecnológica cria novas possibilidades para a empresa, constituindo a maior precursora da inovação de produtos.

A adaptação permanente da oferta às mudanças das necessidades do mercado consumidor não altera a vantagem competitiva da empresa.

A redução de custos relativos dos insumos e a oscilação de sua oferta não são consideradas fatores de obtenção de vantagem competitiva de uma firma, visto serem externalidades.

A antecipação e rápida adequação às modificações impostas por novas regulamentações constituem estratégias imprescindíveis à obtenção de vantagem competitiva das empresas, muito embora não possam ser consideradas estímulos à inovação, devido à sua natureza estritamente legal e compulsória.

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Q112412

Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação |

Q112412 Administração Geral

Acerca da inovação, assinale a opção correta.

Alternativas

A PDP e a PITCE são políticas públicas que direta ou indiretamente envolvem o tema da inovação.

No Brasil, as empresas, independentemente do tamanho, têm mais chances de inovarem se estiverem presentes em um arranjo produtivo local.

Ao se pensar em inovação em empresas de pequeno porte, percebe-se que elas pouco inovam, pois há poucas patentes registradas por empresas desse porte.

A inovação sempre é classificada em dois tipos: radical e incremental.

Se uma empresa quiser manter sua vantagem competitiva, ela necessita investir em pesquisa e em desenvolvimento para inovar.

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36: B

37: E

38: E

39: B

40: A

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