“Todo indivíduo se vê e se avalia de uma forma. Isso é o
que chamamos de autoapresentação, autoconfiança e
necessidade de aprovação social. Quando isso é frustrado,
geram-se no indivíduo sentimentos de fraqueza,
inferioridade, dependência e desamparo, os quais podem
levar ao desânimo.” Tal trecho se refere:
Tomando por base a formalização da ideia central de
qualidade definida por Deming, Juran e Crosby, a afirmação
que mais se adequa, ao mesmo tempo, aos conceitos de
qualidade defendidos pelos três é:
Na maioria das ocasiões, há uma preocupação nas
organizações em medir, avaliar e controlar seu
desempenho. Se pensarmos na medição de processos
produtivos, o que é correto afirmar sobre os indicadores de
eficiência, eficácia e produtividade?
Segundo Herzberg, o comportamento das pessoas em
situações de trabalho é fortemente orientado por dois
conjuntos de fatores. Todas as seguintes afirmativas estão
corretas, conforme tal teoria, exceto:
Há uma ferramenta muito usada no contexto de
planejamento estratégico que envolve a construção de
indicadores sobre mercados e segmentos nos quais a
empresa está competindo. Esses indicadores estão
relacionados: