O conflito decorre de diferenças percebidas que resultem em
algum tipo de interferência ou oposição. Assim, na administração
do conflito, quando a destruição potencial proveniente de alguma
ação agressiva supera os benefícios da solução, a estratégia a
ser utilizada, nesse caso, é denominada:
A necessidade pode ser conceituada como o estado interno
que faz com que certos resultados pareçam atraentes ao indivíduo.
Uma necessidade não satisfeita cria tensão que estimula impulsos.
Quando a satisfação é boqueada por uma barreira intransponível
aos olhos do indivíduo, impedindo que a tensão acumulada seja
liberada, mantendo o estado de desequilíbrio, diz-se que, no ciclo
motivacional, ocorreu:
Há habilidades necessárias aos administradores que
estão relacionadas à capacidade dos profissionais em utilizar
ferramentas, procedimentos e conhecimentos especializados
relativos à sua área de atuação. Essas habilidades são: